Сотрудники помогали со вкладами

Уважаемый Тимур, Спасибо, что обратились к нам. От себя лично и от имени Банка приношу Вам искренние извинения за некорректное поведение сотрудника. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работников Банка. Мы приняли все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Данная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Хочу пояснить, что снятие денежных средств сотрудником Банка не возможно. Вы изменили временный пароль в Интернет-Банке на постоянный, который известен только Вам. Также уточню, что каждая операция в Интернет-Банке в разделе «Платежи» и «Переводы» на любую сумму совершается с помощью SMS-кода(одноразовый пароль), который отправляется Банком на номер Вашего мобильного телефона для подтверждения совершения платежей. Одноразовый пароль повышает уровень безопасности при работе в Интернет-Банке. Таким образом, кроме Вас воспользоваться Вашими денежными средствами ни кто не сможет. Обращаю Ваше внимание, что мы постоянно работаем над повышением уровня нашего обслуживания. Банк повышает долю операций через дистанционные каналы обслуживания, такие как Интернет-Банк, Кредитный Кабинет, смс-уведомление. Сотрудник Банка подключил Вам услугу Интернет-Банк и оформил дебетовую карту « Ключ», с помощью которой Вы уже сейчас можете осуществлять большинство операций (переводы/ платежи/ открытие/ пополнение/ частичное снятие/ закрытие депозитов и др.) без необходимости обращения в офис. Уточню, что пополнить вклад в рублях можно следующими способами: - Наличными денежными средствами через офис Банка. - Безналичным переводом денежных средств как со счета, открытого в нашем Банке, так и со счетов, открытых в сторонних банках. - С помощью Интернет-Банка. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Если возникнут дополнительные вопросы, всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.