Траст

Досрочно закрытый кредит - БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ...

14.03.2015 09:24
2636
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит 03 сентября 2013 года. 2 декабря 2014 года решила досрочно погасить задолженность перед банком. В филиале банка написала заявление на досрочное погашение и позвонила на горячую линию, где мне назвали сумму для погашения и сразу же оплатила ее. Последняя дата оплаты по графику платежей должна была быть 03.03.15. На следующий день мне позвонила девушка из банка и сообщила, что я просрочила платеж и мне начислили штраф и надо срочно погасить долг, а штрафы в банке "ТРАСТ" большие. 7 марта пошла в банк и написала заявление, чтобы разобрались в моей ситуации. Допустим, девушка могла назвать и посчитать неточно мою сумму задолженности, но моя вина в чем? Я готова заплатить разницу, но я не обязана платить штраф. Почему не было SMS cообщений об остаточной задолженности? Теперь невозможно работать и отдыхать, т.к. звонки поступают с 7 ч. утра и до позднего вечера. Из банка жду ответа, но ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-16T14:22:00+03:00
Укажите адрес отделения, где Вы писали заявление.
blinova_ol
2015-03-18T09:04:54+03:00
Карла Маркса проспект,155
Траст
2015-03-17T18:04:00+03:00
Добрый день! 02.12.2014 г. Вам была предоставлена некорректная информация о сумме полной задолженности. Банк готов рассмотреть вопрос об отмене задолженности, возникшей после 03.12.2014 г., при условии размещения Вами в срок до 31.03.2015 г. на счете Договора суммы денежных средств в размере 2 коп., которой не хватило для закрытия кредита на предполагаемую дату. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Звонки по вопросам оплаты задолженности по Договору приостановлены. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
blinova_ol
2015-03-18T00:00:00+03:00
Спасибо,что разобрались с моей ситуацией.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка