Некомпетентность сотрудников

Был сегодня в указанном отделении, необходимо было осуществить перевод средств на расчетный счет юридического лица в стороннем банке. Отстоял электронную очередь, подошел к девушке-операционисту, задал вопрос о размере комиссии при осуществлении данной операции. Девушка смутилась и ушла уточнять данную информацию. Через пару минут она вернулась ко мне и сказала, что банк данные операции не проводит. На что я очень удивился, перезадав вопрос. Девушка подтвердила еще раз свой ответ, прикрываясь тем, что ей это сказал администратор зала. Я пошел к администратору зала, дождавшись очереди задал ей вопрос, чем обеспечена подобная реакция на подобную операцию (по мне, так эта операция является вполне рядовой и, удивительно, что сбербанк, являющийся, вроде как самым популярным банком, не может осуществить данную операцию). Полученный ответ заключался в том, что что мне следует идти в единственное в городе отделение, которое работает с юрлицами. Неясно, почему я, как физическое лицо должен идти в отдел по работе с юрлицами (уверен, что меня бы там точно послали). Ответив администратору, что я же физическое лицо и не имею отношение к юридическому лицу, не получил внятного ответа. В итоге мне посоветовали сходить в банк, на чей счет я планирую перевести средства и осуществить операцию там. И все-таки вопрос - действительно ли сбербанк не умеет переводить деньги физлиц на расчетные счета юрлиц в сторонних банках? Все реквизиты банка у меня были на руках и странно, что это вызвало такие проблемы и банк готов отправить к конкурентам - лишь бы не связываться с этим..