Некорректное информирование

Отвратительное обслуживание в контактном центре банка! Сотрудники понятия не имеют о графике работы отделений и функционале. Потребовалось срочно снять средства с депозита в воскресенье. Приехали на Полежаевскую, говорят - мы скоро переезжаем, поэтому касса у нас не работает. Позвонили в контактный центр. Четко озвучила вопрос: "Где сегодня можно снять средства с депозита?". Девушка долго искала офисы, которые могли бы нам подойти. Наконец, озвучила офис на Геров Панфиловцев. Фраза просто убила: - Вот, они работают сегодня. Можете приехать. - До скольких они работают? - До 7 вечера. - А обеда нет? - Сейчас узнаю (т.е. это тайная инфо хранится где-то отдельно от графика работы офиса) *тишина в трубке* ну, вообще, конечно, они сегодня работать не будут уже больше. Есть вот ш. Ленинградское, 16А. Вздохнув и удивившись тому, что офис, работающий до 19.00, в 11:30 "работать больше не будет", поехали на Ленинградку. С горем пополам найдя, с какой стороны находится офис, пришли. На входе за стойкой нас встретила девушка (кстати, научите сотрудниц использовать расческу для волос :D), обрадовавшаяся нас тем, что сегодня мы ничего снять не сможем. На резонный вопрос, почему (ведь приветливая девушка по телефону заверила нас, что уж там-то точно сможем), сотрудница сказала "потому что" и ткнула в табличку на своем столе (мол, тупые что ли, сами прочитаете). Заверила, что завтра будет можно. Посмотрим. Я была наслышана об ужасном отношении к клиентам, да и в целом сомнительности данной организации, теперь убедилась сама. Контактный центр ничего не знает, сотрудники офиса лишний раз даже рот не хотят открыть, тыкая в таблички. Уже давно уговариваю будущего мужа забрать деньги из этого банка и переложить в нормальный. После сегодняшних поездок по офисам, думаю, мне это удалось.