ЮниКредит Банк

Долгое устранение ошибки самого банка

14.03.2015 22:02
2284
Оценка
1
Отзыв проверен
27.02.2015 менеджером банка было некорректно внесена информация по частичному досрочному погашению автокредита, в следствии чего некорректно рассчитался график погашения (в нарушения условий договора). Поданные заявления 371/5912 и 319/6802 результата не дали, все попытки ускорить процесс новыми заявлениями и звонками на линию консультацию не дали результата. Так же моя попытка очередного досрочного погашения 07.03.2015 была заблокирована сотрудниками того же отделения, у меня отказались брать заявление на частичное досрочное погашения сославшись на то, что у меня ошибка в графике платежей и пока ее не устранят у меня не смогут принять очередное досрочное погашение. Мое заявление о том, что я прошу после пересчета возместить мне пени из-за того что у меня отказались принять заявление на досрочное погашение было составлено вместе с заявлением 319/6802 однако до сих пор так и не было зарегистрировано. Сумма досрочного погашения в тот же день была 07.03.2015 перечислена на сраженный счет, т.е. банк уже может распоряжаться этой суммой. В этой ситуации я потерпевшая сторона, мне не правильно рассчитали график, отказались принять досрочную оплату, все попытки ускорить процесс сопровождаются регламентом рассмотрения заявки в 30 календарных дней. Считаю работу сотрудников банка неприемлемой, формальной и не настроенной на клиентов. Прошу в срочном порядке решить возникшую, по вине банка, проблему. Возместить начисленные по вине сотрудников банка пени.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-04-28T10:20:25+03:00
Уважаемый topp13! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. В ответ на Ваше обращение приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и заверяем, что она не осталась без нашего внимания, и с ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная работа. Мы рады, что в настоящее время ситуация урегулирована, и денежные средства в размере переплаченных Вами процентов были зачислены на Ваш текущий счет. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка