Проблемы с возвратом ПТС

Моя покупка автомобиля началась с похода к офиц. дилеру и уточнению возможности получения кредита в различных банках. Одним из банков был Росбанк, где я оставил заявку на выдачу кредита, которая в последствии была одобрена. Причинами выбора банка были предложенные им условия кредита и возможность оформления всех бумаг у дилера. В день Х при покупке автомобиля у дилера настало время офомрления кредита. Девушка забрала документы, что-то вбила в компьютере и сказала, что мне нужно ехать к другому дилеру в другой конец города. Только так я смогу оформить кредит. У этого другого дилера будет сидеть девушка, которая по ранее заведенной заявке мне все быстро оформит. Сказать, что представитель Росбанк меня обманул - ничего не сказать, он просто нагло соврал про оформление кредита на месте покупки автомобиля. Выручило меня то, что я попросил друга с автомобилем довезти меня до другого дилера, который находится очень далеко (на автобусах нужно ехать с двумя и более пересадками). Приехав к другому дилеру я обнаружил представителя Росбанка, которая занималась оформлением кредитов. Я сел за стол и объяснил ситуацию, сказал что от другого представителя Росбанка. На что представитель Росбанка (внимание!!!) сказала мне подождать в другом месте минут 10-15. В это время она сидела и трындела по телефону с предыдущим представителем и выясняла все подробности. После 10 минутного ожидания снова подошел уточнить, можно ли продолжить оформление кредита. Представитель Росбанка сказала что нужно еще подождать минут 10, потому что данные еще не загрузились. В итоге я прождал около 30 минут пока этот представитель наговорится со своими коллегами и загрузятся данные. Как выяснилось, заявка моя неправильно заведена и ее нужно перезавести, а значит заново получить одобрение (просто ВЕЛИКОЛЕПНО!). Начали заводить заявку, снова показывать все бумажки, повторять сказанные уже много раз данные. Далее нужно было подождать еще минут 40-50 пока заявка одобрится. С одной стороны, это было ужасно, поскольку оформление кредита заняло уже более 3 часов, с другой стороны можно было сходить пообедать, что я и сделал. По прошествии 45 минут я снова пришел к представителю Росбанка, который сказал, что нужно опять подождать минут 5-10, заявка еще не одобрена. И причем ждать нужно в любом месте не за ее столом. Ну сервис просто великолепный, она сидит, а клиенты все-время должны где-то ходить и периодически подходить к ней справшивать, готово или нет. В итоге, спустя более часа заявка была одобрена и пролжилась операция по оформлению кредита. Расписаться нужно было на каждой бумажке, даже в тех местах, где не указано место для подписи и нужно было сфоткаться на их камеру. В итоге спустя более 5 часов кредит был оформлен и я смог забрать автомобиль. Причем большая заслуга в этом моего друга, который был с автобилем. После оформления автомобиля, спустя несколько дней я съездил, отдал под расписку ПТС в "Территориальный офис Самарский" Росбанка, где его с радостью приняли. Спустя месяц я пришел совершить первый платеж в офис "Центральный" Росбанка. Первым же делом меня "обрадовали" тем, что помимо суммы платежа мне еще нужно заплатить за то ли перевод денег на свой счет, то ли за сам счет. На мой резонный вопрос "с какого, ведь меня заверили при оформлении, что никаких больше платежей, кроме как за сам кредит, не будет?" мне ответили, что сотрудник, который мне оформлял кредит "забыл" поставить галочку, поэтому скидки у вас нет. Но тут сразу же предложили поставить ее, если я открою накопительный счет на минимум 1000р. Т.е. их сотрудник косякнул, а я должен эту ошибку опатить. ШИКАРНО! Деваться было некуда, поскольку за первый месяц с меня все-таки содрали 100р за этот мнимый счет и платить еще 11 раз за непонятно что мне не хотелось. Накопительный счет открыл, 1000р положил, 100р за первый месяц содрали, для последующих галочку поставили. Интересная ситуация была, когда во второй или третий раз я пришел платить по кредиту, а операционист на кассе ошибся и что-то не то сделал с суммой. Я не был про это в курсе, поскольку по моим бумагам все было нормально, проблема была в их внутренних бумажках. В итоге получилось что в кассе оказалось на 1000р меньше, чем нужно. Через несколько дней после моего платежа мне позвонил какой-то сотрудник банка и уточнил какие суммы я платил. Я ответил. Потом он снова перезвонил и попросил подойти в офис, чтобы разобраться в ситуации. Понимая, что они опять (СНОВА!) накосячили, я подъехал в офис и мне объяснили всю ситуацию и попросили подписать какую-то бумажку, о том что мне вернули 1000р. Естественно, я прекрасно понимаю, что ошибаются все. Только вот почему-то я как добросовестный гражданин не потребовал с них эту 1000р за исправление этой ошибки, а они с меня потребовали ранее, причем за исправление своей же ошибки! На днях кредит я все-таки решил закрыть, пришел в офис "Центральный". Меня направили к девушке, которая сообщила полную сумму для оплаты, я оплатил ее и снова подошел к девушке. Она утонила, где я оставлял ПТС. Назвать наизусть их названия офиса я не смог, знаю расположение, но почему-то у сотруника нет даже списка адресов офис под рукой, чтобы разобраться где я все-таки оставил ПТС. Она сказала, что через 2 дня я могу спокойно ехать забирать ПТС, но "вроде там хранилище открывается после 15:00". Нужно будет написать заявление (т.е. то, что закрыл кредит для них не основание!!!) и забрать ПТС. В пятницу я позвонил в "Территориальный офис Самарский" где оставлял ПТС и уточнил, когда можно забрать ПТС. Мне сказали, что после 15:00. Около 18:00 я подъехал после работы в офис и меня снова "обрадовали", что хранилище открыто до 17:00 и сотрудник, который выдает ПТС уже ушел. Я решил написать заявление, которое как оказывается можно было написать сразу в офисе "Центральный", сотрудник которого почему-то про это не в курсе. Я написал заявление и уточнил, когда все-таки можно забрать ПТС. И теперь ФИНАЛ: ПТС МОЖНО ЗАБРАТЬ ТОЛЬКО С 15:00 ДО 17:00 ПО БУДНЯМ. Нормально? Конечно нормально, у нас же вся страна по будням с 15:00 до 17:00 отдыхает и бездельничает. В общем, воспользовавшись один раз кредитом этого банка на крошечную сумму и срок я испытал, наверное, все возможные радости. Даже более менее хорошие кредитные условия были испорчены ужасным сервисом, обманом и некомпетентностью сотрудников. И теперь мне еще остается последних бой за ПТС, КОТОРЫЙ МОЖНО ЗАБРАТЬ ТОЛЬКО С 15:00 ДО 17:00 ПО БУДНЯМ. Спасибо, Росбанк, теперь я вас точно никому не посоветую. Надеюсь, что моя 1000р на вашем счету спасет ваше ужасное положение. Ни в одном банке до 100р в месяц за какой-то счет для погашения кредита еще не опускались.