Ужасный сотрудник и ужасное обслуживание

15.03.2015 14:22
2325
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно хотела написать, но все времени не было, хотя надо обязательно оповестить клиентов и управляющих этого банка. Перед Новым годом хотела взять подарок дочке в кредит в магазине Эксперт в городе Ломоносове Петродворцового района бытовую технику, подошла к сотруднице кредитного отдела Хоум Кредит при этом магазине, объяснила, что мне нужно и спросила, как мне лучше его оформить и т.д. и т.п., на что получила невнятный ответ, что-то типа "как хотите так и оформляйте и вообще мне пофиг, что вы хотите, я занята". Я, конечно, была ошарашена таким обслуживанием и поэтому развернулась и поехала за подарком в Петергоф в ТЦ. Я бы и забыла бы про этот случай, если бы об этой сотруднице мне многие знакомые (почти большинство нашего маленького городка) не рассказывали бы случаи произошедшие с ними... Сотрудницу зовут Мария... никакой субординации с людьми старше ее, никакой вежливости и чувства такта, ...на рабочем месте ее бывает трудно застать, вместо нее сидят непонятные люди, которые не имеют никакого отношения к ее работе, обслуживание клиентов у нее идет по принципу "свой-чужой" через знакомых своих, обычному человеку, которого она не знает, будет очень трудно что-то оформить нормально... Жаловаться на нее бесполезно, она сама это говорила и мне то же: "дальше меня эта портянка ваша все равно не уйдет, так что жалуйтесь скока влезет, мне плевать!" И это лицо банка?! Работает она сразу в двух магазинах Эксперт у нас в Ломоносове, поэтому в городе о ней многие знают и все знают ее в таком свете. Очень неприятная личность, такое ощущение что она неадекватна, образования никакого. Я думаю, если у Банка будут такие все сотрудники так он долго не протянет, хотя это их личное дело. Вот такие сотрудники работают у нас в городке от Банка Хоум Кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-17T15:00:00+03:00
Отмодерировано.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-16T16:03:00+03:00
Уважаемая Юлия, В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за сотрудника нашего Банка. Данное поведение абсолютно неприемлемо. Мнение каждого Клиента очень важно для нас. Информацию, предоставленную в Вашем отзыве, мы направили руководству указанного сотрудника. До сотрудника непременно будет донесена информация по качеству работы с Клиентами. И с нашей стороны мы сделаем все возможное в соответствии с внутренней политикой Банка, чтобы подобные ситуации не повторялись и наши Клиенты испытывали только приятные эмоции от сотрудничества с нашим Банком. Я со своей стороны искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024