И где же банк?

Заказал оформление карты Русславбанка на сайте банка. с получением в офисе банка по адресу МОСКВА, УЛ. БОЛЬШАЯ ДЕКАБРЬСКАЯ, 3, СТР. 1, ДО ПРЕСНЕНСКИЙ. Также мне пришло смс, что по указанному адресу оформят карту. Оказалось не так просто найти этот офис. Поясню- обычно если офисы каких либо организаций расположены в помещениях деловых центров, торговых домов, торговых центров - то при указании контактов этой организации указывают не только "географический адрес" но и привязку к местности , например - "В здании торгового центра - "Праздник"". В данном случае находится много различных строений дома 3 без указания номера и найти именно строение 1 дома №3 очень затруднительно. В итоге выясняется, что по тому-же адресу МОСКВА, УЛ. БОЛЬШАЯ ДЕКАБРЬСКАЯ, 3, СТР. 1, находится очень известное здание - торговый дом "Электроника на Пресне". Хотя нигде в адресе офиса Русславбанка не указано, что он находится в помещении торгового дома "Электроника на Пресне". Начинаю искать там офис. Обойдя несколько раз помещения торгового дома офиса Русславбанка не нахожу. Сотрудники Торгового дома об офисе Русславбанка тоже ничего не знают. Пришлось открывать навигатор чтобы уточнить адрес банка... и где-то на сайте банка вижу упоминание о связи Русславбанка и системы "Contakt"...так так, вспоминаю, что где-то на территории торгового дома "Электроника на Пресне" видел офис с надписью "Contakt". Нахожу этот офис -"Contact bank", спрашиваю, у представителя банка - "имеет ли отношение этот банк к Русславбанку" получаю утвердительный ответ. - Да, это Русславбанк. На логичный вопрос, а где на вывеске этого банка я могу это увидеть? - меня отправили к входной двери прочитать среди ярких и заметных вывесок крупным шрифтом - "CONTACT БАНК", на одной из вывесок с режимом работы офиса довольно некрупным шрифтом было написано "АКБ Русславбанк - владелец торговой марки CONTACT БАНК". И все, больше никаких упоминаний о Русславбанке. Возникают вопросы: что мешает при указании адреса указывать привязку к местности (как это делают другие банки), указывая, что офис находится в здании такого-то например, торгового центра. Так-же указать на сайте Русславбанка, что обслуживание происходит именно в офисах Contact банка, а не в офисах Русславбанка, так-как все услуги заказываются именно на сайте Русславбанка. И как таковых офисов "Русславбанка" в Москве не существует. В общем за заданный квест по поиску отделения банка и за невнятную клиентоориентированность - твердое "неуд."!