Профнепригодность сотрудников и заказ средств

У меня есть вклад в банке. Появилась необходимость его досрочного снятия. Процедура этого действия описана в моем депозитном договоре. Есть такой пункт, дословно: 4.2.4 «Выдать сумму вклада или его часть по требованию вкладчика при досрочном востребовании вклада не позднее дня, следующего за днем предъявления вкладчиком данного требования» … и далее п.5.8 – последняя часть - «совершив звонок в Центр Обслуживания Клиентов Банка.» Вышел в чат с сотрудником ВЛАДИМИР 175. – статус «рейтинг высокий». Сотрудник объяснил, что правила изменились и мне необходимо лично заказать деньги в офисе, а потом еще раз прийти и забрать их. Я пытался возражать, цитируя мой договор. Владимир 175 был непреклонен в своем утверждении. Я несколько раз (да много раз!) просил его процитировать правила их Банка, которые вдруг изменились. И много раз этот сотрудник повторял, как мантру свое утверждение, отказываясь цитировать. Впрочем, лучше один раз прочитать чат. Просто одна длинная, тягучая некомпетентность. Он у меня отнял больше часа воскресного вечера. И не извинился за свою некомпетентность. Но я не могу прийти в отделение – я очень далеко от него. И не просто так появилась у меня необходимость досрочного снятия денег. Я подумал, что Владимир 175 один такой в этом славном Банке. Но нет. Я, когда понял степень его торможения, начал параллельно звонить по телефону Банка 8-495-969-26-16, указанному на главной странице сайта. Оператор 3138 с женским голосом оказалась ничуть не лучше Владимира175. Те же мантры и так же без ссылки на официальный документ Банка. Вывод тот же – приходи в отделение и там все решай. И главное, она утверждает, что не представляет Банк, а так, просто сидит на телефоне горячей линии. Я сделал два вывода. 1. Правильно, что я забираю отсюда деньги. 2. Санацию Банка надо начинать с команды. И надеюсь, что сайт Банки.Ру с интересом поможет решить эту проблему. Учитывая, что оба сотрудника предупреждены о том, что я буду писать отзыв на Вашем сайте. Не зря Ваша реклама идет по центральным каналам!