Кредитные карты Москомприватбанка

Добрый день, уважаемый БинБанк! Я являюсь владельцем кредитной карты Москомприватбанка. В марте 2014 года карту банка заблокировали (до этого момента платежи вносились регулярно), на мои вопросы "Как оплатить за кредит?" и "Будут ли дополнительные комиссии?" на горячей линии любезно сообщили, что банк находится в стадии реорганизации, явление временное, как закончится процедура - карта будет разблокирована и можно будет продолжить вносить платежи. Дополнительных комиссий взыскиваться не будет, т.к. это происходит по независящим от клиента обстоятельствам. Также было сказано, что по почте будет отправлено письмо с указанием правопреемника Москомприватбанка, а также новыми реквизитами. Письмо, к сожалению, так и не поступило. В ходе известных событий на Украине, решила погасить кредитную карту полностью и закрыть договор. Это было в июне месяце, владельцем уже якобы являлся БинБанк. Пришла в отделение в своем городе. Здесь сотрудники мне поведали, что они не знают ни о каком Москомприватбанке, потребовали реквизиты счета в Приватбанке и попросили при них позвонить на горячую линию. Хорошо, позвонили. На горячей линии нам отвечают, что БинБанк является владельцем Москомприватбанка, но еще полностью не вступил в свои права. Оплатить можно по карте Приватбанка в отделении БинБанка (карта заблокирована). Данные счета и номера договора на горячей линии предоставить не смогли. Оплату по карте так и не приняли. Карту так и не разблокировали. Совершать оплату до сих пор не могу. С течением времени письмо от банка так и не поступило. Зато несколько дней назад приходит письмо от службы взыскания БИНБАНКА! по ДВУМ! кредитным договорам. Откуда взялся второй договор? Откуда взялась сумма в 45 тысяч рублей, если сотрудники банка, консультирующие по горячей линии заверили, что сумма задолженности не изменится и дополнительных комиссий не будет? Также очень интересует вопрос по поводу экземпляра договора клиента, который должен был также быть прислан по почте, т.к. карта оформлялась через интернет и была доставлена курьером, который сидя в такси потребовал сделать фотографию с паспорта, отдал конверт с картой и сказал для активации позвонить на горячую линию. Сможет ли БинБанк, как владелец Москомприватбанка, предоставить на руки экземпляр договора клиента?