Новая премиальная карта Elite

16.03.2015 10:38
2505
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел подарить своей девушке на 8 марта активно рекламируемую банком Русский Стандарт дебетовую карту Империя Elite и сразу положить на нее 100 тыс. Праздновать собирались 7-го (да, так бывает, корпоративное мероприятие) в 17:30. Составляя расписание на неделю и предвидя возможные трудности в выдаче карты в предпраздничные и выходные дни я позвонил на горячую линию Империя и уточнил режим работы отделения на ул.Балчуг д.7 на 07.03.15 и получил подтверждение возможности получения карты день-в-день. Приехал с приличным запасом времени, поскольку кроме карты намеревался купить цветов и каких нибудь безделушек. Дальше начался цирк. Сначала сотрудники банка кому-то звонили, бегали туда-сюда. Я сидел в холле спокойно ждал. Потом попросили меня поговорить по телефону с сотрудником горячей линии, я поговорил. Потом мне сказали, что активировать карту они не могут, для этого нужен управляющий, который делал это уже дважды (браво) и предложили средства на карту внести, но выдать ее неактивированной. Я подписал бумаги, получил карту и пошел в кассу. В кассе цирк продолжился. Звонки, беготня сотрудников. Оказалось деньги внести тоже нельзя. Принесли бутылку какого-то алкоголя и вежливо попросили карту обратно. Отдал вместе с бутылкой. В итоге "промариновали" два часа без результата. Карты нет, подарка нет, цветы купить еле успеваю. Обещали позвонить в первые же следующие рабочие дни и пригласить меня на вручение карты. Сегодня 16.03.15, разумеется никто так и не позвонил. Спасибо за сервис.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-17T18:04:00+03:00
Добрый вечер, slavaso! Позвольте, от лица Банка повторно принести извинения за доставленные неудобства! Ранее, я передал информацию коллегам для урегулирования сложившейся ситуации. По имеющейся информации, с Вами связался мой коллега, по результатам были достигнуты договоренности о проведении встречи в Отделении. Хотим отметить, что нашей целью является предложение качественных услуг и сервисов, удобных и понятных клиентам. Искренне надеемся, что урегулирование вопроса позволит Вам пересмотреть отношение к Банку. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка