Звонки из банка не клиенту

Добрый день! Моя родственница является клиентом этого банка, она взяла там 2 кредита (при уже на тот момент сомнительной кредитной историей, но это вопрос к СБ ХКБ). В качестве дополнительного номера для связи она указала мой сотовый. Затем у нее начались неприятности на работе, травма и она перестала выплачивать в нужном объеме (но выплаты продолжаются), но она перестала брать трубки от сотрудников банка, и тут то начались звонки мне. Каждый день!!! Несколько раз в день!!! Затем пошли смс, звонки автоответчиков. Я очень терпеливый, умею работать с людьми, общаться с ними, на операторов злобу не вымещал которые мне звонили, но некоторые были настолько хамы, что приходилось ставить на место, если первое время я даже пытался им как то помочь, то сейчас эти звонки меня доводят до белого каления!!! Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА!!! (слава Богу) у меня так же есть кредиты которые я плачу исправно и со мной мой банк (ВТБ 24) общается уважительно и клиент ориентированно. В моем телефоне уже около 30 номеров которые находятся в черном списке (накопил за 5 месяцев), но этот список пополняется каждый день! Самое печальное в данной ситуации, что банк выбирает политику достать абонента (даже не клиента банка), к такому выводу я пришел, когда помогал банку, мы все обсудим: они мне третьему лицу расскажут все платежи, которые она должна совершить, сроки и размеры кредитов, я пообещаю повлиять на нее, но к вечеру новый звонок и сотрудник банка понятия не имеет, о чем я только сегодня разговаривал с его коллегой. Сотрудники банка, вы слышали что такое CRM? Пользоваться не пробовали? Вы сами настраиваете против себя, я представляю как вы с должниками клиентами общаетесь, если вы себе такое позволяете при общении с "потенциальными клиентами".