Хамство кассира

Прошу научить Ваших сотрудников, а конкретно кассира А-о Анжелика Владимировна в спокойной форме общаться с клиентами банка. 16.03.2015 по адресу Комаровского 6, пыталась произвести оплату платежа, который осуществляется только через кассу. (а если быть точной внести деньги на транспортную карту это минутное дело). Время обеда филиала с 13.00 до 14.00! Зайдя в филиал в 12.45, передо мной было три человека и еще один молодой человек с переводом, его сказали пропустить без очереди. Время 13.01 подходит моя очередь, но в это время закрывается жалюзи на окне кассира, а сам кассир орет за переработку ей не платят, людям делаешь добро, а они ей отвечают злом и т.д. и т.п. Я попросила пожалуйста я ведь тоже простояла в очереди, и не очень много то и переработали, но хороших слов так я и не услышала. Ваши наверно работники очень много зарабатывают и не держаться за своих клиентов. Я уже года два не хожу платить к вам за коммунальные услуги, так же кассир нахамил. Не помню как звали того кассира, в этот раз не выдержала, напишу куда нибудь.