Тотальная некомпетентность! И конечно же, потеря денег...

16.03.2015 12:57
2312
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении мгновенной БЕСПЛАТНОЙ дебетовой карты "Ключ" операционист банка В-на Елена Николаевна сообщила мне, что для оформления карты необходимо заплатить за её обслуживание 1000р. А также в процессе разговора просто не могла толком сказать, чем отличается безымянная карта от золотой. По её словам "там всё одинаково" :) Ну бред же! Ну ок, заплатил 1000р. в кассу, получил карту, пришёл домой и позвонил на горячую линию банка. И уже от оператора узнал, что карта выдаётся бесплатно, а между "ключом" и золотом есть масса отличий! Составил заявление сразу же, по телефону. Оказывается, в кассовом чеке мне впарили страховку :wall: Заявление пылилось где-то месяц, пока я сам не позвонил. "Ой, простите, оно должно было неделю назад отправиться на рассмотрение" и прочие бла-бла-бла... И как итог, конечно же, рассмотрелось не в мою пользу. Сложно сказать почему, однако теперь просто буду осторожен при обращении с этой "организацией"... А им, уверен, воздастся.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-17T11:54:00+03:00
Уважаемый Павел, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения, что сотрудник Банка не акцентировал Ваше внимание на особенностях Банковских продуктов, а так же за то, что Ваше заявление рассматривалось столь длительный срок. 18.01.2015 г. Вы заключили с Банком договор № 75*****768 (тариф " Ключ"). В связи с тем, что активация карты не была осуществлена в течение трех дней, карта была аннулирована. Отмечу, что при оформлении договора, Вы подключили услугу добровольного страхования рисков, связанных с использованием дебетовых карт и через кассу Банка Вами был оплачен страховой взнос на сумму в размере 1000,00 руб. Учитывая, что услуга Страхования является добровольной и подключается только с согласия Клиента, у Банка отсутствует возможность вернуть Вам сумму страхового взноса. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024