Удалите номер из автодозвона!

16.03.2015 14:06
2380
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внезапно с начала октября?(или раньше) на номер моей супруги стали приходить смс от Хоум Кредита на имя некоей Лидии К-ны, мол, благодарим вас за своевременную оплату кредита и прочее. Супруга сначала не придала значения, но после особенно настойчивых смс в ноябре сходила в отделение ХКФ по ул.Терешковой, где написала заявление на удаление номера из базы клиентов. Два месяца прошло спокойно. И вот, начиная с марта посыпались звонки из Москвы, смс с требованием оплатить кредит или просрочку. Требую удалить телефонный номер моей супруги из базы автодозвона. Чтобы ей не звонили как "Лидии К-не" и не писали смски. Этот номер принадлежит супруге уже лет 6-7, и к никаким Л.К. она отношения не имеет. И еще, отдельно - жалоба дочери. Банк сам выпустил и выслал ей карточку КБЛ с лимитом 100тысяч рублей еще в начале ноября 2014 года. Но "благодаря" Почте России, карточка в заказном письме добиралась до нашего города почти полтора месяца. Когда хотела ее активировать, карта оказалась аннулированной. Дочь требует восстановить ей карту, т.к. не по ее вине случилась задержка. И раз уж предложили карту и выпустили, то будьте добры, делайте все до конца. Дочь согласна и на другую карту, которая теперь оформляется - "Польза". В общем, надеюсь, отреагируете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-18T12:10:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-17T15:19:00+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам. Приносим Вам и Вашей супруге искренние извинения за неудобства, доставленные звонками из Банка. По факту Вашего обращения указанный номер телефона удален из Банковских систем. В течение 3-х дней оповещения перестанут беспокоить Вашу супругу. Что касается выпущенной для Вашей дочери кредитной карты, я внимательно проанализировала ситуацию и, хочу отметить, что на данный момент предложение на активацию кредитной карты действительно отсутствует. К сожалению, активировать карту возможно только при наличии актуального предложения Банка. Поясню, что сформированное предложение имеет ограниченный срок действия и не может гарантировать стопроцентного одобрения договора. Понимаю, что данная ситуации неприятна и мне очень жаль, что Вашей дочери довелось столкнуться с подобными трудностями. Однако подобные предложения Банк рассылает регулярно, уверена, что в ближайшее время, Ваша дочь снова станет его обладателем. Как только предложение будет сформировано Банк обязательно проинформирует Вашу дочь об этом смс-сообщением или же личным звонком. Надеюсь, данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и в дальнейшем сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
sfx
2015-03-22T16:10:00+03:00
Звонки перестали, но надолго ли? В прошлый раз затишье длилось 3 месяца. Тем не менее, оценивать так низко банк не хочу, т.к. он все-таки отреагировал на жалобу. Прошу администратора поменять оценку на 4. Большое спасибо заранее!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024