Навязанные услуги

16.03.2015 14:13
3423
6
Оценка
2
Отзыв проверен
12 марта 2015 года, я обратился в отделение Совкомбанка для получения потребительского кредита, после заполнения анкеты, мне был одобрен кредит 50 000 рублей, на что я согласился. Когда мне дали на подпись договор там стояла уже другая сумма 73 441 рубль. На мой вопрос ПОЧЕМУ сумма изменилась, сотрудница банка ответила, что это "добровольное" страхование. Работник банка не предупредила меня заранее о том, что можно отказаться от страхования и это не является причиной отказа в кредите. Так как мне срочно нужны были деньги, я вынужден был подписать договор с такой суммой. Когда всё было оформлено и все бумаги подписаны, сотрудница банка активировала мою карту виза, на которую были зачислены средства 54 000 рублей, что тоже не соответствовало предварительной договорённости. Когда я приехал домой и через интернет зашёл в свой личный кабинет банка Совкомбанк, то к удивлению обнаружил, что сумма на карте уменьшилась на 2500 рублей, как оказалось в последствии сотрудница банка продала мне ещё один продукт - "Спроси юриста" стоимостью 2500 рублей, БЕЗ моего согласия и АКТИВИРОВАЛА его через интернет. Хотя как выяснилось позже АКТИВИРОВАТЬ его может только владелец пакета. На моё обращение в банк, эта сотрудница заявила, что я был предупреждён и согласен на все эти продукты и условия. Таким образом считаю, что мне была навязана услуга страхования и пакет услуг "Спроси юриста" без моего согласия и без предупреждения. После звонка на горячую линия Совкомбанка я узнал, что от страхования имею право отказаться в течении месяца, что и собираюсь сделать. В дальнейшем напишу здесь результаты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-03-17T06:56:00+03:00
Уважаемый Сергей! Навязывание дополнительных услуг, недопустимо в нашем Банке. Во время оформления услуги, Вы как Клиент в первую очередь должны ознакомиться с документами, а чтобы договор был официально оформлен - подписать его. Без Вашей подписи, договор является недействительным. По поводу услуги финансовой защиты, как Вы сами написали, специалист Вас проинформировал, с условиями Вы согласились, и кредит был оформлен. По продукту "Спроси юриста", на данный момент сложно сделать выводы, так как мы выслушали только Вашу позицию, для окончательного ответа необходимо дополнительное разбирательство, я вижу, что Вы уже обратились с заявлением по этому вопросу, оно находится на стадии рассмотрения, после чего Вам поступит ответ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка