Досрочное погашение кредита

ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА Добрый день! В марте, а точнее 13.03.2014 г. досрочно погасила кредит, о чем в телефонном звонке уведомила банк сидя в филиале этого самого банка Ренессанс. После чего все смс уведомления о сумме и дате платежа от банка прекратились. В этом 2015 году 20 февраля мне приходит смс уведомление о том, что в срок до 02.03.2015 г. вам надо внести очередной платеж по кредиту. Я сразу и не сообразила вообще о чем речь. Ведь я и думать забыло об этом кредите ОН ДОСРОЧНО БЫЛ ПОГАШЕН. Ан нет. В банке кредит не закрыли, а ежемесячно снимали очередной платеж которого хватило с марта 2014 по февраль 2015 г. В этот же день 20.02.2015 г. я обратилась в филиал банка Ренессанс г. Ростова-на-Дону расположенного на пр. Соборном, 6. Объяснив ситуацию работнице банка мне предложили написать обращение клиента, что я и сделала в подробности изложив сложившуюся ситуацию. Мое обращение клиента приняли и зарегистрировали за № 10415051 от 20.02.2015 г. сообщив, что оно будет рассматриваться в течении 30 дней. После 2 марта 2015 г. мне стали поступать звонки с банка о том, что я просрочила очередной платеж по кредиту (стесняюсь спросить КАКОМУ? ведь он ДОСРОЧНО погашен) и я же еще сейчас себе голову морочу из-за некомпетентности сотрудников работающих в этом банке, что говорит о банке Ренессанс в целом. Следующий возникший мой вопрос после этих звонков - это как же моя кредитная история. И я снова обратилась в банк, на что мне ответили "что как закроют Ваш кредитный договор вам придется сделать запрос в наш банк для исправления кредитной истории, так как вина не ваша, а банка". Вообщем не могу найти концов... Сами они не звонят хотя горячая линия утверждает, что со мной свяжутся, но связываюсь я с ними, а не они со мной. В последнем мое звонке по горячей линии мне сообщили, что якобы мой кредитный договор закрыт 05.03.2015 г. (А ПОЧЕМУ 05.03.2015 Г., А НЕ 13.03.2014 Г. КОГДА ОН БЫЛ РЕАЛЬНО ДОСРОЧНО ПОГАШЕН?) на основании служебной записки № 10469056. И еще вопрос ЧТО БУДЕТ С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЙ? На все это я хочу получить от банка в письменном виде следующее: 1. Ответ о проведенном расследовании. В чем заключалась причина вовремя не закрытого моего кредитного договора № 66750008199 от 29.11.2013 г. во время досрочного погашения 13.03.2014 г., и на основании чего они закрыли его всего лишь год спустя 05.03.2015 г. (мое обращение клиента в расчет брать не следует это халатность работников банка и все тут). 2. Выписку из бюро кредитных историй. Что я не числюсь и не числилась в списке должников по банку Ренессанс. 3. Справку о закрытии кредитного договора и что перед банком у меня нет больше никаких финансовых обязательств. А в общем и целом о Ренессансе ЭТО ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС... Ощущение, что там работают сотрудники однодневки. Им дали один текст на всех и все больше они ничего не знают. Сотрудники не компетентны в вопросах. [b]Администратор: [/b] Вы писали заявление о досрочном погашении? [b]margo1752: [/b] Я все еще жду ответа на мой отзыв. И еще Ваш банк не предоставляет заявления для досрочного погашения кредита, а непосредственно находясь в филиале банка Ренессанс кредит я звонила от туда и проговаривала по телефону, что собираюсь сделать досрочное погашение кредита. Со мной так никто и не связался в телефонном режиме... И еще мне пришла отписка по поводу кредитной истории которая меня повергла в шок Кредит у меня ДОСРОЧНО ПОГАШЕН 13.03.2014 Г. Зачисления на счет было сделано 14.03.2014 г. Платежи по кредиту я должна была делать в срок до 29 числа месяца... ВОПРОС? Как могла случиться просрочка платежа за МАРТ 2014 Г., СЕНТЯБРЬ 2014 Г. И МАРТ 2015 Г. когда деньги досрочно на счету были с 14 МАРТА 2014 Г. Просто изгадили кредитную историю.