Списание через 7 мес после платежа!

16.03.2015 18:46
2296
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Списание со счета по моим платежам от августа 2014г. банк почему-то решил провести в марте 2015, т.е. через 7 мес! При этом при списании средств банк от жадности решил еще и заморозить сумму платежа в двойном размере! :dramatics: Вопрос: банк в состоянии вообще работать с деньгами? Стандартные ссылки на "технический сбой" не принимаются, т.к. вся работа Ситибанка состоит в многолетнем непрерывном техническом сбое. :o
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-19T00:12:00+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в ситифон, когда сотрудники сообщили информацию о сбое. Подождем ответ банка.
dj91
2015-03-19T01:58:26+03:00
Дорогой "Администратор" в прошлый раз вы "нетерпеливо" ждали полгода. Банк полностью признал вину своего сотрудника в сентябре, а вы несмотря на это признание сняли мою оценку в марте. Благодарю вас за столь откровенную демонстрацию объективности ваших рейтингов. Если охота убить время - первое обращение в ситифон было вчера через 35 мин. после получения СМС списании денег. Второе обращение было еще через 10 мин. по поводу замораживания средств в двойном размере. Банк и на этот раз обосновал это техническим сбоем. Считаю снятие администратором предыдущей оценки необоснованным. Рейтинги обязаны учитывать способность банков предоставлять качественные услуги клиентам. Объяснение неспособности исполнять свои обязанности "техническим сбоем" не может приниматься во внимание т.к. любой технический сбой это зона ответственности банка и его сотрудников и не является форс-мажором. Клиент платит банку в т.ч. как за технически исправное оборудование так и за квалифицированный персонал, добросовестно исполняющий свои обязанности. Приведенные примеры показывают, что Ситибанк чрезмерно экономит на обеих статьях, что на мой взгляд, приводит к нарушению Закона о потребителях в части обеспечения услугами надлежащего качества. А теперь, можете рисовать любые рейтинги.
РенКап Банк
2015-03-24T12:01:38+03:00
Уважаемый клиент, Понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией и приносим извинения. Действительно, запуск новой технологической платформы был связан с рядом инцидентов, и банк над ними работает, технические вопросы поступательно решаются. Ошибку, вызвавшую Вашу критику, мы также исправим. Спасибо за отзыв, ещё раз извините. С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021