Восточный Банк

Задолженность после полного досрочного погашения

16.03.2015 19:05
2398
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Мой кредитный договор: 14/9262/00000/400030 от 21.02.2014 по данному кредиту я решил досрочно погасить задолженность 02.07.2014. После внесения суммы 19 357,51. Потом я у работника банка поинтересовался сколько еще нужно для полного досрочного погашения. Сумма была названа 101руб 60 коп. Я уплатил и эту сумму 03.07 2014. (в доказательство словам имеются соответствующие документы). Через 7 месяцев 21.02.2015 мне пришла СМС, что у меня имеется задолженность по данному кредиту в сумме 2473.59. На мои вопросы работнику банка ответа не поступало, она меня убедила, что это какая-то ошибка и долга нет. Звонки по-прежнему поступают от ваших работников с частных мобильных номеров. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне, почему о просроченной задолженности (если такова и была) целых полгода никто мне не сообщал и вспомнили только сейчас. Если я не найду ответа у вас буду вынужден обратиться в госдуму с просьбой о решении данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-24T14:05:00+03:00
Уточните, пожалуйста, после получения смс о задолженности вы обращались в отделение(какое?) или в колл-центр? Кем была предоставлена информация, смс ошибочная и задолженность отсутствует?
anikolaev
2015-03-20T18:07:59+03:00
После получения смс я обращался к сотруднику банка с. Пономаревка Оренбургской области Печориной Анне, она сказала, что у меня все нормально и я ничего не должен и в чем тут дело тоже не понимает. СМС пришла с пометкой банка, а звонки идут с номеров Билайн.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-03-26T03:47:17+03:00
Уважаемый Клиент! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки было установлено, что Ваш кредитный договор не был закрыт досрочно из-за технического сбоя. В настоящее время ошибка уже устранена, смежным подразделением произведены все необходимые корректировки и операции для закрытия Вашего кредитного договора. Надеемся, что в будущем качество обслуживания в нашем Банке будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка