У меня со счета списали деньги

16.03.2015 22:47
3713
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратилась в сбербанк перевести деньги с моего счета на счет сына 1,5 млн руб. на покупку квартиры. Предоставила сотруднице реквизиты, она ввела, там у нее высветился владелец счета, было все верно. Через минуту после каких-то манипуляций с другой сотрудницей - чего-то они там подтверждают. Протягивают мне платежку и там не та фамилия. Я сразу сказала, что это не тот человек и счет. Сотрудницы стали решать: что делать, кому звонить, время пошло. Через 5 минут пригласили управляющего. Кому-то начали звонить, то трубку никто не берет, то никто ничего не знает. Время шло, я уже нервничала. Через 40 минут мне сказали, что платеж отклонен, ничего не списано. Я уехала. Приехав на работу, я открыла онлайн банк и там: с меня списано полтора миллиона рублей. Кому - не видно. Я схватила машину и опять в банк. Управляющий занят, та тетка сидит работает как ни в чем не бывало. Я бегала от одной к другому - все строят умные лица и ничего не делают. Я вызвала полицию, но им тоже все по фигу. Управляющий что-то обещал, но никаких сроков. А у нас сделка. Что делать? Они списали у меня деньги. И не дали мне никакого документы, завтра вообще скажут, что я сама захотела. ЧТО мне делать? Звонила в кол-центр, там вообще то Сибирь, то Краснодар. И никто не хочет заниматься моим вопросом, и все спокойно пошли домой.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-23T12:10:00+03:00
Уважаемая дим07! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что при совершении перевода средства были ошибочно зачислены на неверный счет. Сотрудниками банка было сделано все необходимое, чтобы отменить некорректную операцию. Мне известно, что 18 марта специалист связался с Вами и проинформировал, что средства возвращены на Ваш счет. Я приношу искренние извинения за беспокойства, связанные с произошедшей ситуацией. Чтобы исключить повторение подобной ситуации в дальнейшем, с сотрудниками проведено дополнительное обучение переводу денежных средств. Позвольте Вас заверить, что эта ситуация является исключением. Я надеюсь, что наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка