Банк без уведомления перевел средства со вклада в другой регион

1) В декабре 2014 года, в результате сделки с недвижимостью, мне пришлось открыть счёт в новосибирском отделении банка «Абсолют». Перед открытием там счета я консультировалась с сотрудниками банка по телефону. Меня заверили, что впоследствии я смогу через «Абсолют-онлайн» управлять средствами, размещенными на счете, открывать вклады и т.д., при этом географических ограничений не существует. 2) В январе 2015 года через «Абсолют-онлайн» я перевела средства с новосибирского счета на свой московский счет в банке «Абсолют», и попыталась закрыть счет в Новосибирске, т.к. он больше не был мне нужен. Но сотрудник банка (Новосибирск) сообщила, что возможности закрыть новосибирский счет дистанционно не существует, для этого нужно лично посетить отделение банка при следующем визите в Новосибирск. 3) В январе 2015 года со своего московского счета через «Абсолют-онлайн» я открыла вклад. Средства при этом разместились на счете в новосибирском отделении, о чем я сообщила в службу техподдержки банка «Абсолют», с просьбой решить эту проблему и «вернуть» средства в Москву. Сотрудник службы техподдержки по телефону сказал, что средства, размещенные в другом регионе, у себя в системе не видит. На мой письменный запрос техподдержка банка «Абсолют» не ответила. 4) В марте 2015 года, когда мне срочно понадобились деньги, выяснилось, что, закрыв вклад до истечения его срока, я теряю проценты, а после автоматического закрытия вклада он разместился в новосибирском отделении на счете «До востребования», и получить его можно, только лично посетив новосибирское отделение, о чем мне сегодня утром сообщила сотрудница банка. Сейчас средства находятся в Новосибирске на счете "До востребования". Они нужны срочно. Я живу в Москве, напомню, и не имею возможности спонтанно посещать Новосибирск. Итого: 1. Сотрудники банка в Новосибирске и в Москве не знают о том, что средства клиента самопроизвольно перемещаются между двумя регионами, не предупреждают о такой ситуации и не могут ее исправить. 2. Техподдержка банка «Абсолют» (495 734-97-77, online@absolutbank.ru) врёт по телефону о том, что не видит указанную проблему в своей системе и не отвечает на письменные запросы. 3. Сотрудники банка не могут предложить способ решения проблемы, кроме перелета в другой регион и личного посещения мной новосибирского отделения банка. 4. Мой материальный ущерб от «услуг» банка «Абсолют» на настоящий момент составил несколько десятков тысяч рублей, и еще неизвестно, насколько вырастет эта сумма к тому моменту, когда я наконец-то (и с огромным удовольствием) смогу разорвать юридические отношения с банком «Абсолют».