Отказались обслуживать

17.03.2015 09:26
3194
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотел перед началом рабочего дня пополнить валютный вклад, для этого обратился в дополнительный офис № 9038/01095, ул. Наметкина, 11. Началось с очереди за чеком, по которому операционисты вызывают клиенты. Я выбрал "Пополнение, пенсии". Вызвали в кассу, где кассир сообщила, что для начала мне надо обратиться к операционисту в зале, куда и перенаправила номер моего чека. Операционист в зале выдала мне жетон на типа номерка в гардеробе и предложила пройти снова в кассу. Когда я вошел в кассу, операционист в ней сообщила, что она никого не вызывала. Через некоторое время ожидания оказалось, что мне необходимо взять еще один чек, по которому операционисты вызывают клиентов. Я взял еще один чек (снова "Пополнение, пенсии"). Табло сразу сообщило, что меня приглашают в кассу. В кассе операционист сообщила, что я взял не тот талон, поэтому обслуживать она меня не будет. Пришлось забрать деньги и документы из лотка кассы и уйти. Теперь они настырно звонят мне по телефону. Зачем? Очень сложная система. Очень злые операционистки. Зачем-то звонят теперь. Вчера в аналогичной ситуации в другом отделении (ул. Чертановская, 32а, ВСП 7978/1626) мне достаточно было обратиться в кассу и кассир выполнила все операции в течение нескольких минут. Поеду вечером туда.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-23T12:12:00+03:00
Уважаемый vinigret! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что хотя сотрудник во время Вашего обращения был свободен, к сожалению, провести операцию пополнения валютного счета он не мог по техническим причинам. Я приношу извинения за то, что Ваш вопрос не был решен, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. По результатам проведенной проверки приняты меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации, в том числе для совершения подобных операций будут дополнена функциональность программного обеспечения. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка