Не предоставляют информацию

17.03.2015 10:27
2292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 15-го января 2015-го года прошли две операции по оплате товаров в интернет магазине. К сожалению, банк взял лишнюю сумму, с которой я НИКОГДА не соглашусь. Я прошу банк предоставить мне квитанции по этим операциям. Т.е. копии платежных документов от системы МастерКард, в которых должны быть указаны: дата платежа, номер транзакции, код валюты платежа и сумма в этой валюте, код МСС, часть номера карты и получатель платежа. Но банк не высылает мне эти документы, а пишет разного рода отписки. Операторы отказываются принимать заявки на данный запрос по телефону, утверждают, что только в офисе я могу его составить, но сумма спора близка к стоимости проезда. Кто мне оплатит проезд? Поэтому я требую принять заявку в электронном виде. П.с. Я продолжаю активную кампанию по антирекламе. По моим подсчетам недополученная прибыль банка уже превысила сумму спора более чем в пять раз. Если банку и дальше нужна антиреклама, буду продолжать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-24T17:32:44+03:00
Уважаемый Юрий, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам искренние извинения, что при первом же обращении к нам Вам не была предоставлена необходимая информация. Справка, содержащая запрашиваемые Вами данные, подготовлена для Вас. К сожалению, на данный момент мы не получили от Вас адрес электронной почты, на который необходимо направить справку. Для того, чтобы мы направили Вам данную справку просьба сообщить Ваш электронный адрес. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024