Кредит Европа Банк

Банк обманывает своих клиентов

17.03.2015 13:05
2337
Оценка
1
Отзыв проверен
12.02.15 Я обратилась в банк с заявлением на закрытие кредитной карты. Мне был выдан документ, подтверждающий отсутствие задолженности на момент моего обращения. Смс сервис был отключен в этот же день, о чем я также получила уведомление. Карту я сдала в банк. Сегодня, 17.03.15, я получаю смс уведомление от данного банка о том, что у меня задолженность по карте 60,75 руб. Я позвонила в банк с вопросом о том, откуда взялась задолженность по закрытой карте. На что мне пояснили, что 15.02.15 с моей карты была списана плата за годовое обслуживание (2015-2016 год). Я пояснила, что карту в банк я сдала 12.02.15. Задолженности на тот момент не было. Как я могу пользоваться картой, которая находится в распоряжении банка? На что мне сказали "но вы могли бы ей пользоваться, поскольку карта закрывается в течение 35 дней с момента подачи вашего заявления". Как я могла бы пользоваться картой, которая находится в банке с 12.02 и с какой стати я должна оплачивать годовое обслуживание, которое совершенно очевидно не будет предоставлено, мне непонятно. На лицо факт навязывания услуги клиенту и вымогательство. Очень надеюсь, что банк разберется в сложившейся ситуации и признает свою ошибку, отменив данную задолженность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-20T17:09:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-03-19T15:36:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения, Банком проведена проверка, в ходе которой был выявлен факт некорректного информирования Вас сотрудником Центра клиентской поддержки о причине образовавшейся задолженности по карте. С целью урегулирования сложившейся ситуации, 19.03.2015 года Вам был осуществлен звонок сотрудником Отдела по работе с жалоба клиентов и предоставлены все необходимые разъяснения. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка