Работа колл-центра оставляет желать лучшего

17.03.2015 13:26
2287
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиента банка около 3 лет. Брала разные кредиты и карты. Успешно и без единой просрочки выплачивала их. Банк сделал предложение взять кредит наличными. Позвонив 18.02.2015 года в колл-центр девушка оператор предложила назначить встречу в банке, чтобы я могла получить свой кредит без очереди. Я согласилась. Прождав на линии около получаса девушка сказала, что произошел какой-то сбой и по моей заявке отказ. Далее мне было рекомендовано перезвонить на след. день. Перезваниваю, отвечает другой оператор и говорит, что вопрос мой не рассмотрен и в течении недели двух банк должен сделать вновь предложение по кредиту. До сих пор ответа по моему вопросу я не получила, никакого предложения банк вновь не сделал. Отвратительное качество обслуживания. Ложные консультации. Такое чувство, что разговаривала не с сотрудником банка, а с человеком который совершенно не разбирается в этих делах. Вопрос. И зачем мне быть клиентом такого банка. Больше не хочется с вами работать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-19T11:13:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. С Вами связался сотрудник Банка, разъяснил ситуацию и предоставил дальнейшие рекомендации. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка