Перестаньте мне звонить и уберите мой номер из вашей базы!

17.03.2015 13:34
2250
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже несколько месяцев мне на домашний телефон звонят сотрудники вашего банка, коллекторы, судебные приставы с вопросами о человеке, к которому я не имею никакого отношения. С вашим заемщиком я не общаюсь, никакими данными о его местонахождении, контактных данных, проживании и регистрации я не располагаю, передавать ему какую-либо информацию у меня нет возможности, о чем неоднократно я сообщала звонившим. Тем не менее, звонки продолжаются уже несколько месяцев, а в последнее время ваши сотрудники стали еще грубить и хамить. 12 февраля в отделении "Жулебино" я написала заявление о данной ситуации, приложив копию паспорта и квитанцию на оплату телефонной связи, где указано, что я являюсь владельцем данного номера телефона. Мне обещали, что в течение месяца заявка будет рассмотрена и мне будет предоставлен ответ (хотя, на мой взгляд, ответом должно служить отсутствие звонков с вашей стороны). Значит, для того, чтобы БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА внести мой номер телефона в вашу базу, вам проверка и уточнения не требовались, вы это сделали за несколько минут, а теперь вы что-то проверяете и рассматриваете уже больше месяца! В квартире, куда вы постоянно звоните, проживает пожилой человек, который нервничает и переживает из-за этих звонков! Я часто работаю дома, вы меня отвлекает и мешаете рабочему процессу. В своих ответах вы ссылаетесь на Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", но в этом законе так же говорится, что никто не может использовать мои персональные данные без моего согласия - такого согласия ни устного, ни тем более письменного, я вам не давала. Таким образом, я требую, чтобы звонки прекратились, чтобы мой номер телефона был удален из данных вашего заемщика и из вашей базы данных (что и указано в написанном мной заявлении). В противном случае, я буду вынуждена написать заявление в прокуратуру по факту незаконного использования моих персональных данных и по факту преследования со стороны вашего банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-03-18T10:56:00+03:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона осуществление Банком звонков на номер телефона осуществляется с целью исполнения условий договора, а именно для установления контакта с клиентом – должником по телефонам, предоставленным клиентом Банку при подписании кредитного договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. В связи с тем, что номер телефона, указанный Вами в письменном обращении, был предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов, на указанный номер телефона Банком осуществлялись исходящие звонки с целью установления контакта с клиентом – должником. Настоящим подтверждаем, что указанный Вами номер телефона удален из программного обеспечения Банка. Также сообщаем, что информация по работе сотрудника ответственного подразделения доведена до сведения руководителя, курирующего его работу, для проведения проверки и принятия необходимых мер. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка