Банк предоставляет недостоверную информацию

Оставила on-line заявку на получение потребительского кредита на сайте банка. Ч/з пару дней перезвонил сотрудник банка (имя, к сожалению, не записала). Сказал, что банк одобрил мне кредит на запрашиваемую сумму и необходимо подъехать в одно из отделений с документами. Я специально уточнила у него условия кредита "возможно ли при частичном досрочном погашении выбирать либо сокращение срока пользования кредитом, либо уменьшение суммы ежемесячного платежа", ответ: "Да, конечно". Так же уточнила, могу ли я вместо справки 2НДФЛ предоставить заверенную справку с места работы о моем окладе? Ответ: "Да, можно". На следующий день я поехала в отделение банка на 1-ой Тверской-Ямской, где мне чуть ли не с порога ответили, что кредит в таком размере мы сейчас не выдаем вообще (только половину от запрашиваемой суммы), и досрочно погашать кредит я могу только в счет уменьшения суммы ежемесячного платежа, и вообще, справка с места работы, которую я предоставила им, не подходит - необходима справка в которой указана моя з/п с разбивкой по месяцам..?! Складывалось такое ощущение, что сотрудник банка сам толком не понимал, что он требует...Видимо, он имел ввиду справку по форме 2НДФЛ, но сформулировать это не хватило ума :wall: На вопрос: "Почему по телефону мне озвучили одну информацию, а в отделении говорят совершенно противоположное?", - внятного ответа я так же не получила. "Специалист" мне пояснил, что он только принимает документы... В итоге, потраченный впустую час обеденного времени. p.s. Сегодня утром поступил звонок от банка - в кредите отказано вообще :rofl: После всего произошедшего я не сильно расстроилась - иметь дело с подобным банком не хочется.