Полный бардак в интернет банке с остатками по счету кредитной карты

17.03.2015 18:44
2290
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С 16.03.2015 в системе интернет-банк у ряда клиентов банка наблюдается полный бардак по кредитной карте - происходят крупные списания и изменение баланса кредитной карты, при этом ничего в операциях не отражается - просто меняется баланс карты на меньшую сумму. Манагеры телефонной службы со вчерашнего (16.03.2015) дня поют про какой-то сбой - при этом сроки решения проблемы с каждым звонком менялись. По состоянию на сейчас баланс моей карты снизился примерно на 20 тысяч! Никаких пояснений о реальном состоянии счета по телефону сказать не могут - на вопрос могут ли в офисе мне дать нормальную выписку, где я бы видел свой настоящий баланс и движение по карте - говорят не могут из-за сбоя! Это просто ужас - типа крупный ритейловый банк допускает ТАКИЕ сбои и решает их НЕДЕЛЮ (последний раз озвучено что проблему с остатком решат до конца недели). При этом они даже не в состоянии озвучить мне сейчас правильный баланс! Если деньги не вернут в ближайшее время - буду писать жалобу в электронную приемную ЦБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-18T18:09:00+03:00
Уважаемый Станислав, Спасибо, что обратились к нам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. О данной проблеме известно, мы прилагаем максимальные усилия, дабы решить проблему в кратчайшие сроки. Точные сроки решения проблемы уточняются. Уверяю Вас, что в ближайшее время остаток по Вашей карте будет восстановлен. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы сможем продолжить сотрудничество в положительном ключе. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024