Приятный и очень респектабельный банк

17.03.2015 20:20
2332
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Стала клиенткой "ЮниКредит Банка" в 2008 году благодаря зарплатному проекту. Брала два раза потребительские кредиты, открывала вклады, есть дебетовые карты. Банком очень довольна. Приятное обслуживание как в отделении (г. Москва, Ленинградское ш., д. 94, корп. 1), так и в Контакт-центре. Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек. Бывает, что в отделении приходится подождать, т.к. народу много. Но в целом, я очень довольна. Обслуживалась в других банках, но столь внимательного отношения к клиенту, как в "ЮниКредите", по-моему, нет нигде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-21T17:07:00+03:00
"Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек" - приведите, пожалуйста, примеры.
gofra2002
2015-03-20T23:59:20+03:00
Пример №1. При зачислении денег на карту произошел сбой, в результате которого деньги ушли на текущий счет. Не могу сейчас сказать, по какой причине это произошло. Ошибка выяснилась, когда мне нужно было совершить оплату банковской картой, а денег на карте оказалось меньше, нежели я ожидала. Обратилась по телефону в Банк. Сотрудница Банка в течение нескольких минут выяснила, что именно произошло, и помогла перевести деньги обратно на карту. Все вопросы с переводом денег были улажены в течение пары часов, и мне не пришлось ехать в отделение и решать это на месте. Пример №2. Заканчивался срок действия дебетовой карты. Позвонила в Банк уточнить, до какого момента будет действовать карта. Сотрудник Банка уточнил сроки действия карты и порекомендовал, когда лучше приехать в Банк для решения вопроса о перевыпуске карты. Однако в Банк пришлось приехать уже за получением новой карты. За две недели до окончания срока действия карты мне позвонили из Банка и предложили приехать и забрать новую карту, ничего дополнительно делать не пришлось. При активации новой карты выяснила, что все деньги со старой карты уже переведены на новую, а с активацией новой карты старая была аннулирована автоматически. Пример №3. Для получения визы требовалась справка из Банка. Сделала запрос в Банк. Справку подготовили в течение одного дня. Сотрудник Банка сам позвонил и сообщил о том, что справка готова, и ее можно забрать. Пример №4. Брала потребительский кредит. Очередной платеж по каким-то причинам не был списан с текущего счета, хотя необходимая сумма там была. Позвонили из Банка с требованием погасить задолженность. В ходе общения с сотрудницей Банка выяснили, что сумма на текущем счете есть, но почему-то не была списана. В результате сотрудница сама нашла выход, сумму в счет погашения очередного платежа списала, и обошлось без штрафов. Пример №5. Было необходимо с карточного счета в Банке перевести крупную сумму на другой счет в финансовой организации (инвестиции). Сумма была списана с карточного счета, но на инвестиционный счет так и не поступила. Сотрудник отделения Антон (отделение на Ленинградском шоссе, д. 94 в г. Москве) в течение 5 минут выяснил что произошло, и помог с переводом денег. Деньги поступили на инвестиционный счет в течение того же дня. Этих примеров достаточно?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-03-18T19:13:00+03:00
Уважаемая gofra2002! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком и за теплые слова о работе нашего Банка. Нам очень приятно получать положительные отзывы о нашей работе, так как мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество предоставляемых Банком продуктов и услуг всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что обслуживание в нашем Банке и дальше будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением и благодарностью за выбор нашего Банка в качестве своего финансового партнера, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка