Пропала карта со всеми деньгами на ней

[B]Предисловие[/B] Здравствуйте, являюсь клиентом "Связной Банк" c 27 Марта 2012 года, Банк меня всем утраивал, я рекомендовал его друзьям и коллегам, однако, с начала 2015 года началась череда неприятных событий, которые более не могут оставаться незамеченными. О последнем инциденте спешу поделиться. [B]По делу[/B] В 2014 мною была оформлена виртуальная карта QMoney. 3 Марта 2015 г. подал заявку на изменение номера мобильного телефона как по основной карте так и по виртуально карте. 4 Марта 2015 года получил sms уведомление о том, что номер мобильного телефона успешно изменен. И тут начинается самое интересное: карта QMoney и все средства которые были на ней (значительная сумма денег) пропали из личного кабинета и я потерял к ним доступ. Неоднократные обращения в call center не помогли решить данную проблему. 7 Марта я самостоятельно зарегистрировал обращение в тех поддержку через форму обратной связи из личного кабинета. Обращению был присвоен номер [B]1002232[/B] В последующем события развивались достаточно интересным образом: Различные сотрудники тех. поддержки называли различные сроки решения моей проблемы: 2 часа / 2 дня / неделя / 2 недели / месяц, что не добавляло оптимизма в решении столь неловкой ситуации. 12 Марта после напряженного разговора со старшим сотрудником тех. поддержки моей заявке, с его слов, был повышен приоритет, а также я дополнил обращение новыми скриншотами и подробностями с целью помочь профессионалам решить данную проблему. Однако, наступило 18 число... проблема до сих пор не решена, к деньгам и карте QMoney доступа не имею. [B]Выводы[/B] Банк, ссылаясь на то что данная проблема является нетипичной, отказывается называть какие либо сроки решения. Что в свою очередь означает что проблема может решаться бесконечно долго! В свою очередь считаю данный подход недопустимым, клиенты не должны страдать из за технических проблем которые испытывает банк. [B]Разумный подход со стороны Банка[/B] При обращении в банк с проблемой хотелось бы услышать следующее: "Здравствуйте, да у нас есть проблема, да мы занимаемся её решением, если в течении 10 дней (например) мы не решим вашу проблему, деньги будут возвращены вам на основной счет или высланы почтовым переводом по указанному вами адресу". [U]Вот это работы профессионалов, которая в Банке "Связной Банк" вынужден констатировать на данный момент отсутствует. [/U] [B]Заключение[/B] Рассчитываю, что сотрудники банка примут все меры для скорейшего решения данной проблемы, сообщив мне срок решения данного обращения, а остальные сделают правильные выводы. [B]p.s[/B] Замечания, что данная проблема с картой QMoney является нетипичной и требует дополнительного времени для решения не принимаются, на данном ресурсе уже описана аналогичная ситуация с которой человек сталкивался ранее в 2015 году.