По телефону справок не даем или нам ваши деньги не нужны

Отстоял в декабре 4 часа в очереди в офисе на Ленинградском проспекте, получая свои деньги, по вкладу который закончился. При этом по телефону горячей линии мне говорили, что очередь - это только для новых вкладчиков, я должен пройти без очереди, по факту же оказалась общая очередь со списком, а сотрудники офиса развели руками. Не стал тогда ничего писать, т.к. очереди были во всех банках. Тогда же зафиксил рублевый вклад, на маленькую сумму, чтобы пополнить его позднее, когда закроется депозит в другом банке. Чтобы не тратить свое время и время операционистов, перевод решил делать межбанком. Т.к сумма планировалась большая, а в Югре до сих пор нет интернет-банка, где можно проконтролировать приход денег, сделал тестовый перевод на 15 тысяч рублей, дабы убедиться, что средства дойдут по назначению. В банках где нет интернет-банка хотя бы есть смс-уведомление, здесь же полная тишина. Прошло несколько дней, подоспела большая сумма. Позвонил в Югру на горячую линию, узнать судьбу тестовой суммы. К сожалению, на горячей линии нет таких данных и мне сказали звонить в офис где я обслуживаюсь, там точно скажут. Позвонил на Ленинградский проспект. Объяснил ситуацию, и услышал следующее: "Мы по телефону справок не даем. Подъезжайте в офис и узнаете информацию о поступившей сумме." Объяснил ситуацию, что собираюсь перевести немаленькую сумму, и если тест не прошел, то я и не переведу ее. Но видимо банку деньги не нужны. Приезжайте в офис, у вас не займет это много времени. В итоге после запроса фамилии сотрудницы трубку передали видимо зав. офисом, и нужную информацию я все же выудил. НО, с такими препятствиями 10 раз подумаешь, а не отнести ли деньги в другой банк. Уважаемое руководство банка, сейчас уже 21 век за окном, сделайте уже нормальный интернет банк. Не можете сделать его, сделайте возможность просмотра хотя бы счетов. Не можете сделать это, сделайте хотя бы смс-информирование. Ну хоть что-то уже сделайте, банк становится немаленьким, а уровень сервиса - как в 90 годы.