У банка проблемы с деньгами или беспрервыно звонить и предлагать вклады это Ваш метод работы?

18.03.2015 11:01
4598
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я и моя мама являемся клиентами этого банка (там открыты на мое имя и на имя мамы маленькие вклады по 5 т. рублей). Учитывая, что оба вклада открывал я (на маму по генеральной доверенности) у обоих вкладчиков указан мой номер телефона. И, примерно с прошлого лета, мне начали звонить представители банка с предложением "заманчивых" условий по вкладам банка. Вначале я просто пытался объяснить им, что меня не интересуют их "спецпредложения", которые обычно раньше звонка появляются на этом портале для ВСЕХ. В последнее время звонки участились (плюс добавилась еще смс-рассылка на аналогичную тему) и 5 марта, во время очередного звонка, я попросил избавить меня от дальнейших звонков на эту тему. Девушка сказала, что поставила соответствующую пометку, и меня больше беспокоить не будут. Какого же было мое удивление, когда сегодня, спустя всего 12 дней после этого разговора, меня разбудил очередной звонок этого навязчивого банка. Причем в данном случае звонящая девушка поступила по хамски и, когда я спросил, почему мне звонят, несмотря на мою просьбу, и как все же избавиться от этих звонков, просто повесила трубку. Уважаемый банк, наведите пожалуйста порядок в этих телефонных рассылках. Я надеюсь, вы понимаете что, если начнете звонить всем своим клиентам каждые две недели, это не приведет к увеличению средств вкладчиков на Ваших счетах а, скорее, к обратному эффектту. Кроме того прошу избавить меня от дальнейших звонков по этому поводу на мой номер телефона, указанный в договоре, а так же провести воспитательно-разъяснительную работу с сотрудницей, которая, по хамски бросила трубку. Чтобы Вам было легче понять, кто это был, могу сообщить, что звонок был ровно в 10:42 с московского номера банка.
Траст
2015-03-19T13:35:00+03:00
Добрый день! Ваши контактные данные, предоставленные при оформлении вклада, исключены из обзвона с предложениями по вкладам. Для проведения проверки в части некорректного поведения сотрудника в ходе разговора с Вами 18.03.2015 г. просим направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) письмо с указанием номера телефона, с которого поступил звонок, и номера телефона, на который поступил звонок. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного рейтинга banki.ru» и Ваши ФИО. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)