Система висит. Ну, что тут сделаешь...

12.01.2009 22:15
2056
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 12.01.09 в 17:30 приехал в ДО на Тверской для конвертации в Евро и пролонгации своего депозита. Очередь в кассу была примерно 15 чел., но я не придал этому значения, т.к. ни пополнять вклад, ни забирать его не собирался, а к операционистам очереди не было и я обратился к свободному операционисту Денису. Надо отдать должное Денису, все мне доходчиво и грамотно объяснил и за каких-то 15 мин. оформил все необходимые бумаги! Правда, на этом моменте моя радость была исчерпана, т.к. Денис отправил меня в очередь (мол, несмотря на то, что Вы фактически не вносите и не пополняете вклад живыми деньгами, все равно происходят приходно-расходные операции на бумаге, а это только через кассу и только с личным присутствием и подписью бумаг на глазах у кассира согласно новой инструкции ЦБ(?), в порядке общей очереди). Справедливости ради сказать, Денис обращался к кассиру - безрезультатно. Ну что ж, мы люди тверезые, а не какие-нибудь там шелапутные, инструкции есть инструкции... Встал в очередь (кстати очередь на 90% состояла из граждан, погашающих кредиты). В 18-30 без объявления причин закрывается одна из 2-х касс (с табличкой "погашение кредитов"), а в 18-40 вторая, т.е. последняя - это при графике работы всего ДО в будни с 9 до 21! Вышел по всей видимости управляющий и сообщил: "СИСТЕМА ПОВИСЛА!". Погашающих кредиты граждан он аккуратно пересчитал и пообещал обслужить, а мне порекомендовал попробовать приехать завтра в 9 утра, может быть уже все "ОТВИСНЕТ" и мы Вас обслужим, но надо будет все оформлять заново, да и курс конвертации будет уже видимо завтрашний. В сухом остатке 1ч.15мин. потерянного времени в банке + дорога по пробкам сегодня и видимо завтра + возможная разница в большую сторону в курсе валюты (девальвация не дремлет)! На улице возле банка уже кучковался народ, видимо тоже вкладчики или кредиторы... P.S. В 20-00 раздается совершенно гениальный звонок из банка: "в связи с тем, что операция по конвертации Вами не была проведена сегодня, документы аннулируются и Ваш вклад остается в рублях на прежних условиях". ВОТ ТАКАЯ ВОТ ЗАВИСШАЯ СИСТЕМА! :D
Восточный Банк
Восточный Банк
Уважаемый GUUS! Спасибо, что высказали мнение о работе банка. Задержки в обслуживании связаны с переходом банка на новое программное обеспечение и будут устранены в ближайшие дни, над этим работают лучшие специалисты нашего банка и организации "Центр финансовых технологий" (www.cft.ru). Мы надеемся, что уже в самое ближайшее время последние настройки будут завершены и банк заработает в обычном режиме. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Специалист Группы контроля качества обслуживания Горбунова А.Н. ОАО «Восточный экспресс банк»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018