Сбербанк не выдает закладную после погашения ипотеки

18.03.2015 13:30
4667
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! 6 марта полностью закрыл ипотечный кредит, и даже получил справку от банка, что за мной нет никаких долгов. Обещали, что со мной в течении 3-х дней свяжутся... Тишина. 12 марта специально поехал в свое отделение на новом Арбате, 17 доп. офис 1134, пообщался с кредитным менеджером Юлией, которая пообещала, что мне обязательно в течении завтрашнего дня позвонят и расскажут, когда я смогу подъехать и забрать свою закладную. Не поверил, попросил, чтобы связались при мне или дали телефон. На что получил отказ, Юля сказала, что по телефону они не отвечают и что они сами с этим отделение общаются только по почте. Написала при мне туда письмо, с просьбой связаться с клиентом. Тишина. Уже 18 марта, по телефону никто в Сбере не отвечает. Никто со мной не связывался. Как получить закладную в колл-центре банка понятия не имеют.
makcimka130
2015-03-24T09:48:56+03:00
Самое забавное, что я не получил звонка от Сбербанка. Хотя даже тут получил кучу отзывов от клиентской поддержки. И я до сих пор не знаю, что с моей закладной. Все еще жду...
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-26T13:14:00+03:00
Уважаемый makcimka130! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Согласно условиям заключенного договора банк должен предоставить закладную в течение 30 календарных дней после Вашего обращения. Ориентировочная дата поступления Вашей закладной в офис – 6 апреля. Я приношу искренние извинения за то, что Вам не удалось связаться с ответственным специалистом, который должен был сообщить эту информацию. Я надеюсь, что закладная будет получена Вами в ближайшее время, и наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
makcimka130
2015-04-13T09:32:00+03:00
Да, проблему решили. На самом деле, тем людям, кому срочно нужно что-либо делать с квартирой, совет, не ждать эту закладную, а дозваниваться до банка и назначать встречу с их представителем в МФЦ. Вместе туда едете и через 14 дней у вас будет готово новое свидетельство!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка