Банк превратился в "черную дыру"?

Добрый день! 1) Согласно Правилам дистанционного открытия банковского вклада с использованием системы «TRUST ONLINE» открытие банковского вклада с использованием системы «TRUST ONLINE» доступно тем Клиентам, которые подключены к системе «TRUST ONLINE» на основании Заявления, а также заключившим с Банком Соглашение об открытии банковских вкладов с использованием системы дистанционного обслуживания «TRUST ONLINE» при личном посещении отделения Банка. Открытие банковского вклада осуществляется с использованием системы «TRUST ONLINE» путем акцепта Клиентом предложения (оферты) Банка об открытии банковского вклада. В случае принятия (акцепта) Клиентом предложения (оферты) Банка об открытии банковского вклада, вклад считается открытым на условиях, изложенных в доступной Клиенту экранной форме «Ваши заявления на открытие/закрытие депозитов» (раздел «Ваши депозиты»), появляющейся после принятия (акцепта) Клиентом предложения Банка об открытии банковского вклада в системе «TRUST ONLINE», а также изложенных в указанном разделе, соответствующем наименованию банковского продукта, указанному в поле «Тип депозита» экранной формы «Подтверждение». Таким образом, при заключении договора Банковского счета между Банком и Клиентом с использованием системы «TRUST ONLINE» единый договор на бумажном носителе, содержащий подписи сторон, не составлялся; 2) если условиями заключенного Договора предусмотрена пролонгация, то от нее нельзя отказаться. При этом вкладчик может забрать вклад в дату его окончания, тогда Договор не будет пролонгирован; 3) все офисы работают строго в соответствии с установленным графиком работы. Вы не указали офис, в который обращались, дату и время обращения, поэтому мы не можем провести проверку изложенной Вами информации; 4) для консультирования Клиентов по телефону выделена специальная круглосуточная линия 8-800-775-75-75, 495-969-26-16. В офисах Банка на входящие обращения сотрудники отвечают при условии отсутствия в зале Клиентов. Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное мнение об обслуживании в Банке. При размещении обращений на сайте banki.ru просим указывать свои ФИО и дату рождения, чтобы мы могли предоставлять однозначные ответы. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)