Некомпетентность сотрудников

18.03.2015 17:01
2246
Оценка
2
Отзыв проверен
Некомпетентность сотрудников: обратился в ситифон с вопросом о подключении услуги "заплати в рассрочку", где по моей карте ситибанк мегафон мне предложили максимальную ставку. На мой вопрос относительно специальных условий для клиентов, заключивших договор до июля 2014 года, где ставка по заплати в рассрочку составляет от 13.9 до 26%, мне сообщили, что с января этого года банк изменил процентные ставки и сейчас минимальной ставки нет. Более того, минимальная сумма операций по программе заплати в рассрочку составляет 30 тыс. руб., о чем нет информации на сайте. Сотрудник банка пыталась объяснить, что минимальная ставка устанавливается по усмотрению банка и зависит от ряда условий: зарплатный проект (я являюсь сотрудником такой компании), кредитный лимит, кредитная история, тип операции. Сотрудник даже не смогла пояснить, чем же отличается заплати в рассрочку от стандартного использования кредитного лимита, ведь ставки по кредитной карте без оплаты в рассрочку даже ниже заявленных по спец программе. В общем, вопрос мой не был решен, о чем я поставил соответствующую оценку в IVR банка.
РенКап Банк
2015-03-24T12:18:28+03:00
Уважаемый клиент, Приносим извинения за тот звонок в Ситифон, сожалеем, что не смогли рассказать обо всех привлекательных особенностях программы «Заплати в рассрочку!». Для читателей сайта сообщаем, что ошибка была исправлена, 20/03/2015 наш коллега из Ситифона перезвонил и дал всю нужную информацию. С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021