Отвратительное отношение к клиентам

18.03.2015 23:12
2467
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее я оставляла уже отзыв по нашей ситуации на этой сайте. Не буду дублировать текст, вся история по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6900736/#comments Ниже продолжение. 17.03.2015 моя мама получила письмо от Банка и справку 2НДФЛ от 27.01.2015 г., где указано, что она получила доход в сумме 159 500 руб., с которого должна заплатить НДФЛ в сумме 20 735 руб. Код дохода (4800) указанный в данной справке означает доход, полученный от списания задолженности по кредитным договорам (которых у неё никогда не было) или доход, полученный посудебным решениям (которых тоже у нее не было с Вашим Банком). Каким образом собственные денежные средства стали её доходом, с которого она теперь должна заплатить налог в размере 20 735 руб.?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-20T18:57:00+03:00
"Именно сотрудники Вашего Банка сказали, что лучше такой перевод,и он будет без комиссии!!!!(Есть свидетели этих разговор 3 человека, звонки на горячую линии должны быть записаны по закону)" - укажите дату данного разговора. И Вы лично присутствовали при данном диалоге?
mrs2610
2015-03-22T16:28:07+03:00
26 июня 2014 года в 23:20 (по Московскому времени) я звонила по телефону горячей линии 8-495-748-0-748 и уточняла данный вопрос (каким способом перевести, и чтоб комиссии не было). Девушка сообщила, что лучше всего это сделать по письменному заявлению в отделение, как мы и сделали. И несколько раз я переспросила про комиссию и %, клятвенно заверили, что ничего снимать не будут. 1 июля 2014 в районе 13-14 часов (по Московскому времени) в ДО "Мытищи" данный вопрос задавала моя мама в присутствии меня, моего отца (он делал аналогичный перевод) и моего супруга. Мы втроем стояли рядом с менеджером Банка и обсуждали этот вопрос. И еще раз нам подтвердили, что никаких % снимать не будут, вот мы и написали заявление, а потом такой неприятный сюрприз.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-19T17:22:00+03:00
Добрый день, mrs2610! Благодарю за обращение. По интересующему вопросу позвольте отметить, что справка о доходах по форме 2-НДФЛ представлена по причине отмены начисленных в соответствии с Тарифами Банка плат и комиссий. В связи с поступлением письменного обращения, Банком в исключительном порядке в целях поддержания лояльности со стороны принято положительное решение об отмене комиссии/платы по банковскому продукту/услуге. Возможность в индивидуальном порядке воспользоваться банковским продуктом/услугой без взимания установленной Тарифами платы является экономической выгодой физического лица и в соответствии со ст. 210 НК РФ подлежит налогообложению НДФЛ. В целях соблюдения положений Главы 23 НК РФ Клиенту необходимо выбрать одно из указанных действий: 1) В срок не позднее 30 апреля 2015 г. самостоятельно предоставить в налоговые органы по месту жительства декларацию по форме 3-НДФЛ (п. 1 ст. 229 НК РФ) и уплатить в бюджет сумму налога в срок не позднее 15 июля 2015 г (п. 4. ст. 228 НК РФ); Либо 2) написать Заявление о списании суммы задолженности по налогу со счета в Банке для уплаты в бюджет и о необходимости уточнения справки 2-НДФЛ в связи с уплатой налога с приложением, и копии полученной справки 2-НДФЛ. После погашения задолженности по налогу и получения Заявления Банк направит в налоговые органы и клиенту уточненную справку 2-НДФЛ. По интересующему вопросу позвольте отметить, что код дохода «4800» подразумевает доход от Банка в виде: 1) просроченного долга по кредитному договору в связи с истечением срока исковой давности; 2) частичного прощения долга по кредитному договору в случае, если страховая выплата меньше суммы долга; 3) доход, полученный по судебным решениям; 4) доход в виде отмены Банком начисленных комиссий и плат. Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка