Где деньги?

19.03.2015 06:49
2204
Оценка
1
Отзыв проверен
Дорогой Альфа Банк, что с вашими банкоматами, принимающими по счетам? Положила 16.03.2015 30000 руб., банкомат чек не выдал, деньги съел, и все. Звоню тут же по горячей линии, приняли претензию №1503161423, сказали - рассмотрят в течении 2-х дней и пришлют смсм. Сегодня 19.03, денег нет, смс нет, звоню опять на горячую линию, мне говорят: "Ваша претензия не рассмотрена, срок рассмотрения 21 день". Это как понимать, где мои деньги? :o Я смотрю, это у вас не первый случай, но никому не говорили про 21 день. P.S. Решите вопрос пожалуйста в кротчайшие сроки, мне звонки от Сентинела достали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-19T10:08:04+03:00
Анастасия, добрый день! Примите наши искренние извинения за произошедший сбой. По Вашей претензии принято положительно решение, денежные средства зачислены на счет. Позвольте отметить, что 2 дня - это ориентировочный срок рассмотрения подобных претензий и, порой, Банку требуется более продолжительное время для проведения проверки. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка