Постоянные сбои в системе

19.03.2015 07:57
2799
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Банк является партнером моего работодателя, поэтому зарплату мне начисляют на карту Росбанка. При оформлении карты заполнял стандартную анкету со своими данными, в том числе и телефон. Спустя примерно пол года начали слать смски от банка о какой-то задолженности, хотя я не брал никаких кредитов, ипотек и прочего. Обратился в отделение банка по улице Кузнецова, сотрудник меня проверил по базе и сообщил: "У вас нет никаких задолженностей, смски вам приходят по ошибке" и порекомендовал просто не обращать внимание на смс сообщения от банка. Я попросил исключить мой номер из базы рассылки, на что он мне ответил: "Зачем вам это надо?". В итоге сотрудник записал мой номер телефона на бумажку и пообещал выполнить мою просьбу (нехотя). В итоге смски так приходили дальше, получается сотрудник проигнорировал и не принял никаких действий. Спустя примерно неделю "мой долг" был передан в службу взыскания долгов и мне каждый час названивали разные люди и спрашивали какого-то неизвестного мне мужчину, который им что-то должен. Как бы я не убеждал сотрудников службы взыскания долгов, что номер неправильно указан и я не знаком с этим человеком, мне все равно ежедневно названивали и названивают до сих пор. Прошу банк принять меры и исправить свои ошибки, так как банк не имел право передавать личные данные клиента третьим лицам (Нарушение закона о личных данных).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-20T19:28:00+03:00
Подскажите, в какое отделение Вы обращались с данным вопросом и когда? Ждем ответ банка.
5541G
2015-03-21T19:03:50+03:00
27.11.14 Екатеринбург, Кузнецова 21. Сотрудник банка сидел в дальнем углу у окна, мужчина лет 30.
Росбанк
Росбанк
2015-04-06T15:01:35+03:00
Добрый день, По данным, изложенным в Вашем обращении, была проведена служебная проверка, по итогом которой сообщаем о невозможности исключения указанного Вами номера телефона из списков контактов должника Банка. Для урегулирования ситуации рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка с целью оформления соответствующего заявления, а также просим Вас предоставить документ, подтверждающий принадлежность номера телефона. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024