Две недели не могу работать, так как не подключают интернет-банк

19.03.2015 11:31
2277
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл счет 5 марта. Через 2 рабочих появился доступ в интернет-банк. Отнес сертификаты для ЭЦП в отделение, обещали активировать их в течение 2 рабочих дней. Через 3 рабочих дня начал звонить ежедневно в тех. поддержку. Сертификаты так и не были активированы. Ежедневно обещали перезвонить и сообщить информацию, но так и не перезванивали. Каждый день говорили, что завтра сертификаты будут активированы. В отделении операционист в течение недели не взял трубку ни разу. Вчера со скандалом удалось дозвониться до руководства – извинились и пообещали, что сегодня в 10 утра сертификаты будут активированы. Уже приближается 12, интернет-банк по-прежнему не работает. В результате из-за действий банка на 2 недели заблокирована моя деятельность. Всю неделю давали обещания, которые не были выполнены. До ответственных специалистов дозвониться невозможно. Если проблема не будет решена на этой неделе, буду подавать претензию и закрывать счет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-19T17:25:02+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в настоящее время система дистанционного банковского обслуживания активирована. Приносим искренние извинения за длительность сроков активации учетной записи, а также сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. С сотрудниками Дополнительного офиса проведена разъяснительная беседа, кроме этого, информация доведена до Руководства филиала Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
i*******@mail.ru
2015-03-19T00:00:00+03:00
Проблема уже решена. Была связана с недопониманием, разобрались с сотрудниками банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024