Действия Банка Русский Стандарт по отношению к должникам

19.03.2015 11:47
7305
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Поделюсь и я своим впечатлением. В 2014 году была удостоена чести, получить кредитную карту в Банке Русский стандарт. Пользовалась около полугода, достаточно активно и так уж случилось, что возникли сложности в жизни, в том числе и финансовые. Начались просрочки по взятым кредитам, в том числе и по данной кредитной карте Банка Русский Стандарт. Конечно, в начале, звонили вежливые представители банка РС, вежливо требовали закрыть текущую задолженность, а спустя примерно 14 дней просрочки, стали звонить непонятные личности, которые представлялись как попало, на тюремном жаргоне, угрожая, требовали внести долг. Заострю внимание на одном из способов давления на меня. Звонки с угрозами мне продолжали поступать. Однажды учитель моего ребенка позвонила мне из школы и сообщила, что некий Андрей К-вич, позвонил директору школы, в которой учится мой ребенок, представился специалистом некой "Федеральной службы по розыску должников Банка Русский Стандарт" и убедительно просил, передать мне, чтобы я связалась с ним (замечу, что со мной при этом у них тоже есть контакт), по контактному телефону 8983***4989. С этого же телефона, ежедневно я получала угрозы. В этот же день, после звонка в школу, где учится мой ребенок и после того, как я посчитав ненужным более отвечать на звонки таких специалистов Банка Русский Стандарт, я получила смс-сообщение с очередной угрозой, прин-скрин этого сообщения я прикрепляю, хочу обратить внимание на абсолютную безграмотность специалистов Банка Русский Стандарт. После всего случившегося я посчитала нужным обратиться в Банк Русский Стандарт с встречной претензией, которую оформила по телефону горячей линии для жалоб 8800200-62-04, за №155487 от 05.02.2015г, специалисты, естественно, обещали разобраться, озвучили срок рассмотрения претензии 30 дней. Ни в течение этого времени, ни после истечения срока, ответ получен не был. Когда я позвонила уточнить о решении, спустя 35 дней, мне ответили, что "пока еще на рассмотрении, мы пометим, что требуется экспресс рассмотрение". Хочется добавить, что написанный мной отзыв короток и описывает лишь крупицу того, как нарушаются права человека, даже если он должник Банка. Доказать в специальных органах, сей факт угроз достаточно сложно и именно этим Банки пользуются. Так же могу сказать по опыту, Банк Русский Стандарт единственный банк (а в моем списке кредитной истории 7 кредитных организаций), работает настолько нечистоплотно. В общем, комментарий мой совершенно без эмоций, хочется лишь добавить, что если доказать не возможно, не значит, что нужно молчать, говорить и жаловаться необходимо, иначе это никогда не закончится! [URL=http://radikal.ru/fp/d44c7b823ec74cc5907ac13d53a8f856][IMG]http://s020.radikal.ru/i706/1503/a6/3af69493f041t.jpg[/IMG]
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-20T11:48:00+03:00
Добрый день, Nellin! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности Вашего приятеля могут вызывать негативные эмоции. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Обращаю Ваше внимание, что в случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в рамках правового поля. Я понимаю, что данная ситуация доставляет Вам неудобств и от лица Банка приношу Вам извинения за беспокойства, вызванные описанной Вами ситуацией. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Банк проводит тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников Банка. Ваше более раннее обращение на «Горячую линию» от 05.02.2015, зарегистрированное под номером № 155487, завершено. Информацию по данным проверкам Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). По указанной Вами информации Банком будет проведено дополнительное расследование. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 172428. Для тщательного анализа, мне понадобятся дополнительные, в отношении которого поступают звонки. Прошу Вас направить мне через личное сообщение на данном портале следующие данные: - временные рамки поступления звонков, - все номера телефонов, с которых/на которые они поступают, - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Заранее благодарю за оказанное содействие. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Позвольте, от лица Банка повторно принести извинения за доставленные неудобства! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка