Формальный подход к клиенту

При покупке автомобиля LandRover у официального дилера компании LandRover – ООО «Авто-Алеа Л» специалистами дилера мне было предложено воспользоваться программой LandRover Finance в виде получения кредита в размере 100 000 (сто тысяч рублей) в целях оплаты части стоимости приобретаемого мной автомобиля у ЗАО «ЮниКредитБанк» (далее – Банк). 23.12.2013 через автосалон Авто Алеа мною подано заявление на получение кредита в размере 100 000 рублей, которое акцептировано Банком. Согласно пункту 2.4.3 общим условиям предоставления кредита заемщик имеет право на досрочное погашение всей суммы основного долга по кредиту вместе с начисленными процентами, направляя в Банк не менее чем за 30 календарных дней до даты предполагаемого досрочного погашения письменное извещение по форме, установленной Банком. 06.01.2014 я обратился в отделение Банка «Отрадное» с целью досрочного погашения суммы кредита, представив извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту, которое принято Банком, что подтверждается отметкой специалиста Банка К-вой Е.В. на извещении. Указанным специалистом Банка также рассчитана сумма задолженности, включая начисленные проценты на дату досрочного погашения с учетом положений 2.4.3 условий предоставления кредита, которая составила 100 980 рублей. Сумма 100 980 рублей внесена мной в кассу Банка, что подтверждается приходным кассовым ордером от 06.01.2014 № 0411 с отметкой Банка. Учитывая изложенное, мои обязательства перед Банком я считаю погашенными в полном объеме. Вместе с тем, с декабря 2014 года я стал получать смс-сообщения и звонки от сотрудников Банка, с требованием погасить несуществующую задолженность. При обращении в Банк (отделение на Б. Дмитровке) мне было сообщено, что сотрудником Банка была допущена ошибка при расчете суммы денежных средств необходимых для досрочного погашения кредита, в связи с чем сумма кредита не была досрочно погашена, о чем Банком мне не было сообщено. В результате указанных действий на мою мнимую задолженность Банком начислены дополнительные проценты. На мою претензию, Банком 27.02.2015 подготовлен формальный ответ, в котором указано, что «предлагаем Вам погасить имеющуюся в настоящее время задолженность по кредиту, после чего Банк готов возместить Вам излишне уплаченную сумму (включая сумму начисленной неустойки)»(!). В ответе Банка не дана оценка действиям сотрудника Банка, не сообщено, какую сумму я в итоге должен был внести для досрочного погашения кредита по мнению Банка, т.е. Банк формально отписался. В суд Банк естественно не стал обращаться. После чего в мой адрес стали поступать звонки с угрозами из коллекторского агентства ООО «Национальная служба взыскания», чья деятельность вне правового поля, методы запугивания граждан с целью вымогательства денег широко описаны в интернете. Так как коллекторы не представили мне документального доказательства передачи им моего мнимого долга на взыскание, с целью защиты себя и своих близких я направил в ГУВД г. Москвы и Прокуратуру г. Москвы заявления о вымогательстве. В итоге можно сделать вывод, что Банку плевать на клиентов, свою репутацию и репутацию своих партнеров - LandRover.