А в Сбербанке кассы вообще работают?

19.03.2015 15:53
3368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне тут в руки попали 100 долларов. Решил пойти, поменять на рубли. (очень нужно было), а сам проживаю в Ростове-на-Дону на северном. И первое место назначения был Сбербанк на Вологодской. Там мне предложили подождать минут 40, т.к. кассир на обеде и самое интересное, что время 10.50 утра. Я улыбнулся и просто поехал в другое отделение. Приехал я на Квадро. Там меня попросили подождать минут 25 сославшись на обед кассира (у них кассир смачно любит покушать в 11 утра). На мой вопрос, а куда мне обратиться для размена валют и не попасть на обед кассира, мне ответили, что не могут этого знать (хоть бы в ближайших пару отделений позвонили). Дальше я поехал на Шайбу, там меня направили в 1-е окно, где клиент брал кредит. Стою я в очереди, за мной уже не мало народу, кому валюту, кому поменять и тут приходят инкассаторы. Девушка бросает клиента и не обращая внимание на очередь начинает заниматься инкассаторами. Решил я что это будет долго и пошел в соседнее здание денег на телефон кинуть. Минут через 10 вернулся назад, но девушка так и не пришла (и электронная очередь у них не работает). Уже с серьезным негативом поехал в отделение на Горизонт. Там мне дали талон, сижу жду. На табло курса валют написано покупка доллара 60р.05к (жаль не сфоткал). Кассир в это время мило общается с коллегой. Минут через 5 кассир соизволила обслужить меня. И о боги, приходит инкассация. Но ей потребовалось 1 минута и снова занялась мной. Удивление мое не знало границ, когда мне сообщили курс 57р и 57 копеек что ли. На вопрос "а почему у вас курс на табло другой?" мне ответили, что забыли поменять, и таким тоном, как будто я ей в доллары испачканные дал. После она спокойно спросила у коллег (криком через стену), а почему на табло не сменили курс, получила пояснение от них(через стену), что это она должна менять и после этого мне по 57р с копейками поменяли доллары. Выходя с кассы, я заметил, что они все цифры спешно убрали и возможности сфотографировать меня лишили. В результате. Потрачено времени 2 часа 30 минут. Обманули с курсом. Паршиво обслужили. И нахамили. Я как раз думал расчетный счет у вас открыть на неделе. Вот теперь я точно знаю с кем больше работать я не буду и другим не советую. Мне у вас еще счет закрыть надо (уже думаю, когда это делать и сколько времени придется потратить). :evil:
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-25T13:25:00+03:00
Уважаемый djonnik881! Позвольте принести искренние извинения за поведение сотрудника офиса, которое не соответствовало установленным в нашем банке стандартам обслуживания. Благодаря Вашему отзыву в офисе банка предприняты меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации. С сотрудником проведена индивидуальная беседа и указано на необходимость соблюдения стандартов предоставления сервиса. Дополнительно должна сказать, что руководителем офиса будет осуществляться контроль по своевременному обновлению информационных табло с котировками валют. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением, а наше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка