Претензия по закрытию кредита

19.03.2015 17:02
3453
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2014г. закрыл кредит в Промсвязьбанке, получил справку о закрытии. Но в БКИ кредит до сир пор числится, как незакрытый. Это мешает мне получить кредит в другом банке. В Промсвязьбанк я обращался уже 2 раза с претензией, но за 6 месяцев ситуацию так и не поправили. Оставил претензию и мне в очередной раз сказали, что рассматривать будут 45 дней и свяжутся со мной. Я уже это два раза слышал и не верю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-21T22:30:00+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и каким способом вами были поданы претензии по ситуации.
klygin
2015-03-23T16:04:10+03:00
В августе 2014 г. и в ноябре 2014 г. я приходил в банк и просил исправить ситуацию. Менеджеры проверяли мои данные, сказали что была ошибка и они её оперативно исправят. Записали мои контактные данные и сказали, что позвонят, если возникнут проблемы. Про заявление мне никто не говорил, сказали что без него всё сделают. На прошлой неделе я опять пришел в банк и решил написать официальное заявление. Мне сказали, что рассмотрение будет в течении 45 дней. Это долго для меня. Можно как-то ускорить?
ПСБ
ПСБ
2015-04-14T17:12:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проведенной проверки установлено, что в результате технической ошибки информация о закрытии Вашего кредитного договора не была своевременно передана в БКИ. На данный момент необходимые корректировки в БКИ направлены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильного подразделения Банка для учета в дальнейшей работе и принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка