Рассмотрение жалоб

19.03.2015 20:42
2187
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой домашний телефон, к сожалению, давали разные люди при получении кредитов в Русском Стандарте. Когда уже совсем замучили звонки по розыску должников, в банк отправила заявление по горячей линии номер 161386 от 20/02/15. Прошел уже месяц, а по заявлению никаких изменений. Продолжаются звонки. В банке отвечают по стандартно заученной схеме: "ничем помочь не можем, никаких телефонов отдела по рассмотрению жалоб не даем, телефон вычеркнуть не можем. Ждите ответа...." Беспредел, готова уже жалобы в роскомнадзор и полицию отправить.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-20T13:47:00+03:00
Добрый день, san71! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности третьего лица могут вызывать негативные эмоции. Позвольте мне отметить, что я не оставлю без внимания Ваше обращение и обязательно приму все возможное со своей стороны, для скорейшего урегулирования ситуации. Позвольте отметить, что Мы не отрицаем факта сотрудничества с организациями, занимающимися возвратом просроченной задолженности. То есть Банк при наличии у Клиента просроченной задолженности может обратиться в агентство, которое возьмет на себя обязанности по взаимодействию с должником (информирование, напоминание, предупреждение и т.д.). Мы готовы проводить тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Но прошу с пониманием отнестись к тому, что своих методов работы/правил при привлечении агентства мы не устанавливаем. Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания и Банком непременно будет проведено служебное расследование. Я направил информацию коллегам для возможности скорейшего решения вопроса. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка