Сотрудники Сбера издеваются над клиентами

20.03.2015 00:09
3444
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2014 мы с супругом оформили ипотеку в доп. офисе № 9038/01698 на Днепропетровской улице дом 3 корп 5. В феврале 2015 г мы ипотеку досрочно погасили. Получили справку об отсутствии задолженности. В то же время позвонила девушка из Сбера, сообщив, что теперь надо снимать обременение с квартиры (у нас новостройка, ключи еще не получены). Сказала, что нам назначен день - 23 марта в МФЦ одного подмосковного города, куда надо будет приехать вместе с их сотрудником. После этого быстро продиктовала телефон их сотрудника Артема, который должен будет поехать с нами в МФЦ и закончила разговор. Мой муж даже не успел записать телефон, т.к. находился за рулем. И вот на протяжении 2 недель, мы пытаемся добиться от Сбера телефон. Кредитные менеджеры нашего отделения (Любовь и Елена) нам помочь не смогли, в контакт-центре тоже не знают телефон этого таинственного Артема. На Городской телефон, который нам все-таки дали 8495-6658636 доб 1, дозвониться невозможно вообще. Либо автоответчик, либо короткие гудки. В понедельник уже надо ехать, а до сих пор непонятно ехать ли вообще, может все отменили. А если и ехать, то какие документы нужны, чье присутствие нужно и прочее. Когда же Сбер начнет по-человечески относиться к клиентам? :(
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-01T11:47:00+03:00
Добрый день Lambada777! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались, воспользовавшись услугами нашего банка. Как мне стало известно, проблема была решена, и 23.03.2015 заявление на снятие обременения было подано. Я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Lambada777
2015-04-01T23:05:16+03:00
Проблема решена. После размещения отзыва, на следующий же день по телефону 8495-6658636 доб 1 стали снимать трубку и предоставили нам телефон Артема, с которым мы созвонились сразу же, а 23.03.2015 съездили в МФЦ и подали нужное заявление. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка