Снятие наличных с книжки и оплата коммунальных услуг

Были целый день 19.03.2015г. в центе города, с мужем по делам. Время на часах 17-10, с собой были квитанции на квартиру, решили заехать в ближайший офис сбербанка № 24, Шевчука 29, бывший магазин Прибрежный. Обычно, мы посещаем отделение на Краснореченской 73 № 27, или на Панфиловцев 14б №16. Стандартные операции: муж снимает деньги с книжки и тут же оплачивает коммуналку, берем всегда 2 талона, разные операции, но ни разу не один оператор нам не отказал в их одновременном проведении, так мы оплачиваем уже несколько лет. Лучше бы мы в офис 24 не заезжали, взяли два талона, проходим к оператору, а её нет, через пару минут откуда-то она подходит, и сразу заявляет, эти операции займут более 5 минут, не буду вместе проводить, не нравится, идите к заведующей. Муж подошел к заведующей, та ответила, не знаю как в других офисах, не положено у нас, муж вернулся, на другой кассе загорелось табло, он пошел снял деньги, это заняло меньше минуты, у этого оператора все горит наш номер, он опять к ней подошел, на что она сказал, что уже поздно идите берите новый квиток, я уже пропустила этот номер, зовут сию даму Наталья Ан-ва. Муж пошел брать новый талон, сбоку подходит неопрятная сотрудница, в руках папка, какую держат девочки, которые помогают с банкоматами, я попросила уточнить как зовут начальника филиала, на что она мне говорит, если чё, то я тут начальник! Я сначала просто опешила от такой манеры общения, но данные записала - Н-нко Полина - представилась она, и чуть позже добавила - Михайловна! И вообще, че вы тут ходите, изначально пришли скандалить! Муж с новым талоном вернулся, мы зашли в ту же кассу, где только что он снял деньги с книжки, девушка за 1,5 минуты пропустила все квитанции, мы поблагодарили её и вышли. Та, которая отказалась нас обслужить, с довольной ухмылкой сидела и обслуживала какого-то парня. Больше в туда мы не пойдем. Из-за нескольких минут общения с подобными сбербанковскими кадрами, настроение упало до ноля. И их коронный лозунг "клиент всегда прав", пора сменить на "персонал всегда прав"! Похоже руководству Сбербанка все равно, оно занято другими делами, а раз руководству все равно, подчиненные ведут себя так, как им позволяет их собственное воспитание. Сбербанк один по всей России, а в Хабаровске в каждом филиале свои правила?!!