Русский Стандарт

Некомпетентность сотрудников, отсутствие кассы, неадекватный срок действия карты

20.03.2015 08:04
2425
Оценка
2
Отзыв проверен
Открывала вчера в доп.офисе у м.Коломенская на проспекте Андропова вклад в валюте. Общая оценка 2 и вот за что снижены баллы: 1) в отделении, которое по словам сотрудника открылось год назад, отсутствует касса, отсутствует устройство счета купюр, клиента об этом не предупреждают. Пришлось класть деньги через банкомат. Непонятно, почему так долго нет кассы. 2) ко вкладу предусмотрен выпуск карты, у выданной мне карты срок истекает в феврале 2016, при этом вклад открыт срочный на год, то есть до марта 2016. На мое замечание сотрудник банка сказала, что ничего, придете и перевыпустите карту. Не ценят время клиентов. 3) сотрудник, открывавший вклад, неопытный стажер, забыла дать мне на подпись расписку о получении карты. Спустя 2 часа после моего ухода из отделения, она мне позвонила и сказала, что я забыла подписать эту расписку. Никаких извинений, ни даже признания того, что это ее косяк. Я сказала, что смогу зайти через 4 дня, но сотрудник стала требовать, чтобы я вернулась в отделение в тот же день. Некомпетентность и невежество сотрудника, опять же не ценится личное время клиента Вывод: в отделение на Коломенской лучше не обращаться. Берегите свое личное время и нервы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-22T15:08:00+03:00
Уважаемая marisha_n1! Мне жаль, что организация работы указанного Вами отделения произвела негативное впечатление. Я непременно направлю Ваше обращение ответственным сотрудникам для проведения соответствующего анализа, в том числе в части действий сотрудников. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 173148. Отдельно отмечу Ваш отзыв в части отсутствия кассы. Действительно, таковые имеются не во всех отделениях. Для Вашего удобства на официальном сайте Банка в разделе «Отделения» предусмотрена возможности установки фильтров по перечню отображаемых отделений, в том числе и по наличию кассового обслуживания - http://www.rsb.ru/about/branch/moscow/ Что касается Вашей депозитной карты, новая карта выдается в день обращения в отделение Банка при обращении с паспортом РФ. Если Вам удобно получить карту на более длительный срок уже в ближайшее время, сообщите мне, когда Вам удобно обратиться в отделение Банка и адрес такого отделения, чтобы я уточнила наличие подходящего пластика и договорилась об индивидуальной встрече с Вами. Такую информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте. Надеюсь, что Вы еще оцените работу нашего Банка с положительной стороны. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 28.08 пришел в офис для переоформления вклада. В офисе меня приняли без очереди ,очень хорошое местоположения ,мне удобно сюда добираться. В офисе меня обслужила менеджер... Читать полностью

28.08.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение банка в Челябинске по адресу ул Володарского 32 для переоформления вклада. Меня принял менеджер Вячеслав, рассказал об актуальных ставках и... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка