В интернет банке неверное отображение суммы долга

20.03.2015 09:08
2242
Оценка
3
Отзыв проверен
Долг по карте в в интернет банке показывается, думаю, на сумму 2 617,43 больше, чем реальный (как и у многих у меня похоже за двоилась операция от 14 марта 2015г.). Пару дней назад обратился через сайт банка к онлайн помощи, отображение баланса сделали верным, но после совершенной покупки 19.03.2015г опять вернулось неверное отображение долга. Являюсь клиентом банка менее месяца, когда подключал себе карту Польза 4460 **** **** 8824 был очень положительно настроен к данному банку, хотел даже оставить только данную карту закрыв остальные свои карты, теперь задумался над этим решением. У меня складывается чувство, что у всяких интернет игр больше бережности к своим виртуальным игровым фантикам, чем у нашего банка к нашим реальным деньгам. Такого не корректного отображения суммы моих денег даже после якобы устранения проблемы я ещё не встречал. Я брал карту не для того, чтобы решать проблемы и вести параллельно свою бухгалтерию трат по карте, ну чувствую, что буду вынужден это делать. С опаской жду выставления счета по первому месяцу пользования картой, как бы не было каких косяков, или включения каких либо доп услуг. PS Пользуюсь также кредитной картой Тинькофф с лимитом в 140тыс. около трёх лет. Первый год проверял движения, последние же пару лет знаю, что там всё точно и доверяю банку. Не знаю как будут складываться наша дальнейшая работа с банком Хоум Кредит, но начало неприятное. Буду ждать выписку по первому месяцу обслуживания и устранению данного косяка, если всё будет хорошо в течение месяца обещаю оставить положительный отзыв, а то смотрю сюда заходят, только когда появляются проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-20T16:02:00+03:00
Уважаемый Олег, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам известно о возникшей проблеме, она действительно является массовой. С нашей стороны прилагаются максимальные усилия, чтобы данная ошибка была устранена в кратчайший срок. Всем нашим Клиентам было направлено информационное СМС-сообщение, подтверждающее факт некорректного отображения остатка по картам. Сожалею, что в самом начале нашего сотрудничества Вам довелось столкнуться с подобной проблемой. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и дальнейшее сотрудничество с нами принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024