Долгое ожидание ответа по заявке на оформление кредитной карты

20.03.2015 10:56
2379
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 27 февраля 2015 года я оформила заявку на кредитную карту, предоставив справку 2НДФЛ. 10 марта мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что нужно предоставить справку 2НДФЛ за 2015 год (включительно). 11 марта я предоставила данную справку. 20 марта со мной так и не связались. Я решила самостоятельно выяснить в чем причина. Позвонив на номер 783-62-26, объяснив всю ситуацию, оператор мне обещал перезвонить. Прошло три часа никто так и не перезвонил. Повторно набрав номер телефона, объяснив еще раз всю ситуацию, оператор сообщил, что в справке 2НДФЛ неверно заполнена «шапка». На вопрос: «Как верно?», объяснений не было. Я работаю в достаточно большой организации со штатом более 1000 сотрудников. Сомневаюсь, что наша бухгалтерия может некорректно оформить данный документ. Карта мне необходима была для поездки за границу. Итог: 1) В поездку мне придется брать наличные деньги и носить их все время с собой; 2) За долгий период ожидания я могла оформить кредитную карту в любом банке. 3) Испорченное настроение перед поездкой; 4) Лишние проблемы и заботы перед отпуском и в период отпуска. P.S. К сотруднику, оформлявшему заявку на кредит, претензий не имею. Милая и очень вежливая девушка Анастасия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-22T20:23:00+03:00
А на момент подачи документов, у сотрудника не было претензии к форме и периоду справки?
chemsv
2015-03-22T23:30:24+03:00
На момент подачи документов у сотрудника не было вопросов. Всё приняли. 20 марта я звонила в банк и мне сообщили, что передали информацию сотруднику о некорректной справке 2НДФЛ. Но по прежнему со мной так никто и не связался.
РенКап Банк
2015-03-26T14:20:25+03:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за интерес к кредитным продуктам Ситибанка. К сожалению, рассмотрение Вашего заявления было приостановлено, из-за неверно оформленной справки 2-НДФЛ, а именно - неполностью указанной формулировки закона за 2013 год в шапке справки. Справка является стандартным документом, который предоставляется и заверяется бухгалтерией компании-работодателя клиента, и Ситибанк предъявляет стандартные требования к ее оформлению. Мы сожалеем о причиненных Вам неудобствах, надеемся все же увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021